Rövid válasz: A Zoom-előfizetés lemondásához először erősítse meg, hol vásárolta azt. Ha közvetlenül a Zoomtól vásárolta, a fióktulajdonos vagy a számlázási adminisztrátor általában a Zoom webes számlázási portálján mondhatja le a megújítást. Ha az Apple-en, a Google Playen, egy viszonteladón keresztül vagy vállalati szerződés keretében vásárolta, a lemondást az adott számlázási csatornán kell elvégezni.
Ne a Zoom-fiók törlésével kezdje. A fiók törlése, a licenc eltávolítása, az alkalmazás eltávolítása és az előfizetés lemondása különböző műveletek. Egy fizetős csomag vagy bővítmény továbbra is megújulhat, ha a számlázási csatorna még aktívként kezeli.
Ez az útmutató gyakorlati lemondási ellenőrzőlista. Bemutatja a Zoom webes számlázását, a mobiláruházban vásárolt előfizetéseket, a bővítményeket, a viszonteladói és vállalati eseteket, a visszatérítéssel kapcsolatos elvárásokat, valamint azt, mi változik a lemondás után. Nem minősül jogi vagy pénzügyi tanácsadásnak, és nem garantál visszatérítést.
Először erősítse meg a számlázási csatornát
A Zoom-előfizetés lemondásának megfelelő módja a számlázási csatornától függ. Ha hiányzik a lemondás gombja, annak leggyakoribb oka, hogy nem Ön a fióktulajdonos, nincs számlázási jogosultsága, a csomagot harmadik félen keresztül vásárolták, vagy az előfizetést értékesítési megállapodás kezeli.
- Jelentkezzen be abba a Zoom-fiókba, amelyhez a fizetős csomag tartozik.
- Ellenőrizze, hogy Ön-e a fióktulajdonos, adminisztrátor vagy számlázási hozzáféréssel rendelkező egyéni szerepkör.
- Nyissa meg a számlázási vagy csomagkezelési területet, és keresse meg az előfizetés forrását.
- Ellenőrizze, hogy a csomag, a bővítmények és a számlák szerint a számlázást közvetlenül a Zoom, az Apple, a Google Play, egy viszonteladó vagy vállalati értékesítés kezeli-e.
- A módosítások elvégzése előtt jegyezze fel a megújítás dátumát.
| Számlázási csatorna | Hol történik általában a lemondás | Ki járhat el | Mire figyeljen |
|---|---|---|---|
| Közvetlen vásárlás a Zoom webhelyén | Zoom webes számlázási portál | Tulajdonos, adminisztrátor vagy számlázási szerepkör | A bővítményeket külön is le kell mondani |
| Apple App Store | Apple-előfizetések beállításai | Apple-fiók tulajdonosa | Előfordulhat, hogy a Zoom webes számlázása nem jeleníti meg a lemondási lehetőséget |
| Google Play | Google Play-előfizetések | Google-fiók tulajdonosa | A visszatérítés és a lemondás időzítésére a Google Play szabályai vonatkoznak |
| Viszonteladó | Viszonteladói vagy partneri szerződéses folyamat | A szerződés tulajdonosa vagy a beszerzési kapcsolattartó | Előfordulhat, hogy a Zoom támogatása a viszonteladóhoz irányítja |
| Vállalati szerződés | Értékesítés, ügyfélkapcsolati csapat vagy szerződéses folyamat | Felhatalmazott üzleti kapcsolattartó | Értesítési időszakok és szerződési feltételek lehetnek érvényben |
Megteheti: A megújítást az előfizetést kezelő számlázási csatornán keresztül mondhatja le. Nem teheti meg: Az App Store- vagy Google Play-előfizetést nem mondhatja le a Zoom webes számlázásából, ha az áruház kezeli a számlázást.
Zoom-előfizetés lemondása a weben
Ezt az utat akkor használja, ha az előfizetést közvetlenül a Zoomtól vásárolta, és rendelkezik számlázási jogosultsággal. Ha fiókja vállalathoz, iskolához, viszonteladóhoz vagy vállalati szerződéshez tartozik, az önkiszolgáló folyamat korlátozott vagy nem elérhető lehet.
- Jelentkezzen be a Zoom webes portáljára a fióktulajdonosi vagy számlázási adminisztrátori fiókkal.
- Nyissa meg a számlázási vagy csomagkezelési területet.
- Keresse meg a lemondani kívánt aktív csomagot.
- Válassza az előfizetés lemondása vagy a megújítás leállítása lehetőséget, ha elérhető.
- Kövesse az összes megerősítési lépést, amíg a portál nem jelzi, hogy a csomagot lemondták, vagy az nem fog megújulni.
- Mentse el a dátummal ellátott megerősítő üzenetet, e-mailt vagy képernyőképet.
Ha csak egy licenccel rendelkező felhasználót távolít el, csökkentheti azok számát, akik használhatják a fizetős funkciókat, de ez nem mindig mondja le a fizetős csomagot. Ha vállalata több terméket használ, ellenőrizze az egyes fizetős tételeket ahelyett, hogy feltételezné, hogy a fő csomag mindent vezérel.
| Webes lemondási probléma | Valószínű ok | Teendő |
|---|---|---|
| Nincs lemondási gomb | Nem megfelelő szerepkör, harmadik fél általi számlázás, viszonteladó vagy értékesítés által kezelt fiók | Ellenőrizze a számlázás tulajdonosát és a vásárlási csatornát |
| A gomb le van tiltva | Engedély, függőben lévő számla, szerződéses zárolás vagy fiókállapot | Forduljon a fióktulajdonoshoz vagy a Zoom számlázási támogatási csatornájához |
| A csomagot lemondták, de a terhelés továbbra is fennáll | A megújítást már feldolgozták, egy bővítmény továbbra is aktív, vagy egy másik Zoom-fiók használja a kártyát | Ellenőrizze a számlázási előzményeket, a bővítményeket és a fizetési módhoz kapcsolódó összes fiókot |
| A felhasználót törölték, de a számlázás folytatódik | A felhasználókezelés módosult, az előfizetés nem | Mondd le vagy váltsd alacsonyabb csomagra a fizetős csomagot a számlázásban |
Zoom lemondása az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül
Ha a Zoomot az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül vásárolta, a lemondás általában az adott áruházi fiókon keresztül történik, nem a Zoom webes számlázásán belül. Az áruházi fiók tulajdonosa kezeli a megújítást, a bizonylatokat, a lemondás állapotát és a visszatérítési kérelem folyamatát.
| Áruház | Hol ellenőrizze | Mit erősítsen meg | Gyakori hiba |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | Apple-fiók előfizetési beállításai | A Zoom-előfizetés állapota, a megújítás dátuma és a lemondás megerősítése | Csak a Zoom webes portálját ellenőrzi |
| Google Play | Google Play-előfizetések | A megfelelő Google-fiók, az aktív előfizetés és a lemondás dátuma | Másik Google-fiókot használ, mint amelyikkel a Zoomot megvásárolta |
| Telepített mobilalkalmazás, de webes vásárlás | Zoom webes számlázási portál | Azt, hogy az alkalmazás csak telepítve van-e, és nem az áruház számlázza | Feltételezi, hogy az alkalmazás telepítése áruházi számlázást jelent |
Az áruházi lemondás után őrizze meg az áruház megerősítését. Ha az áruház továbbra is aktív megújítást jelez, előfordulhat, hogy az előfizetést még nem mondták le. Ha a Zoom webes számlázása nem mutat aktív csomagot, de az áruházban szerepel a Zoom, az adott vásárlás forrásaként az áruházat tekintse mérvadónak.
A Zoom-bővítményeket külön mondja le
A Zoom-bővítmények közé tartozhat például a nagyobb értekezleti kapacitás, a webinárium-funkciók, a telefonnal kapcsolatos szolgáltatások, a felhőtárhely vagy más fizetős kiegészítők. Egyes bővítmények külön újulnak meg, vagy eltérő számlázási dátummal rendelkeznek. Az alapcsomag lemondása előtt értse meg, mi történik az egyes bővítményekkel.
- Nyissa meg az előfizetést kezelő számlázási portált vagy vásárlási csatornát.
- Listázza az összes fizetős csomagot, bővítményt és megújítási dátumot.
- A szükségtelen bővítményeket az alap-előfizetés előtt vagy azzal együtt mondja le.
- Ellenőrizze, hogy valamelyik bővítményhez szükség van-e támogatási, értékesítési, viszonteladói vagy szerződéses folyamatra.
- Őrizze meg az egyes lemondott tételek megerősítését.
| Tétel | Feltennivaló kérdés | Miért fontos |
|---|---|---|
| Fő Zoom-csomag | Havonta vagy évente újul meg? | A számlázási ciklus befolyásolja az időzítést és a hozzáférési időszakot |
| Bővítmény | Külön megújítási dátummal rendelkezik? | A fő csomag módosítása után is felszámíthatnak díjat |
| Marketplace-alkalmazás | A számlázást a Zoom, egy szolgáltató, az Apple vagy a Google végzi? | A lemondás a fő Zoom-csomagon kívül történhet |
| Vállalati termék | Szerződéses időszakhoz kötődik? | Előfordulhat, hogy az önkiszolgáló lemondás nem alkalmazható |
Mi történik a lemondás után
A lemondás általában leállítja a jövőbeli megújítást. Nem mindig szünteti meg azonnal a hozzáférést. Számos előfizetési modellben a fizetős funkciókat a kifizetett számlázási időszak végéig tovább használhatja. A pontos hozzáférés, a tárhely, a felvételek és az adminisztráció működése a csomagtól, a fiók állapotától és a szerződési feltételektől függ.
| Művelet | Mit jelent általában | Mit nem jelent |
|---|---|---|
| Megújítás lemondása | Az előfizetésnek az aktuális időszak után nem kell megújulnia | Nem jelent automatikusan visszatérítést |
| Csomagváltás alacsonyabb szintre | A fiók az időszak után alacsonyabb vagy ingyenes csomagra vált | Nem feltétlenül távolítja el az összes bővítményt |
| Licenc eltávolítása | Egy felhasználó elveszítheti a fizetős lehetőségeket | Nem feltétlenül mondja le magát az előfizetést |
| Fiók törlése | A fiókhoz való hozzáférés és az adatok érintettek lehetnek | Nem használható a számlázási lemondás helyettesítésére |
A lemondás előtt exportálja a számlákat, tekintse át a felvételekre és a felhőtárhelyre vonatkozó szabályokat, értesítse az értekezletek házigazdáit, és erősítse meg, mely felhasználóknak van még szükségük hozzáférésre. Ha csapata egy másik csomagon vagy eszközön folytatja az értekezletek lebonyolítását, a megújítás dátuma előtt dokumentálja az átállást.
Visszatérítések, számlázási ciklusok és megújítási díjak
A lemondás és a visszatérítés külön kérelmek. A megújítás lemondása nem garantál visszatérítést az aktuális ciklusra, a fel nem használt időre, az éves kötelezettségekre vagy a bővítményekre. A visszatérítésre való jogosultság függhet a használattól, a számlázási csatornától, a szerződési feltételektől, az áruház szabályzatától és az időzítéstől.
- Ellenőrizze a legutóbbi számlát és a megújítás dátumát.
- Erősítse meg, hogy a terhelés a Zoomtól, az Apple-től, a Google Playtől, egy viszonteladótól vagy egy másik fióktól származott-e.
- A visszatérítésről való érdeklődés előtt mondja le a megújítást a megfelelő csatornán.
- Ha úgy gondolja, jogosult rá, használja az adott számlázási csatorna visszatérítési folyamatát.
- Őrizze meg a bizonylatokat, a lemondás megerősítéseit és a támogatási jegyek számát.
| Számlázási helyzet | Valószínű következő lépés | Elvárás |
|---|---|---|
| A megújítás a lemondás előtt megtörtént | Ellenőrizze a visszatérítési jogosultságot a számlázási csatornán keresztül | Nem szabad automatikus visszatérítést feltételezni |
| Apple- vagy Google-terhelés | Használja az Apple vagy a Google visszatérítési folyamatát | Előfordulhat, hogy a Zoom nem kezeli az áruházi visszatérítéseket |
| Másik Zoom-fiókból származó terhelés | Azonosítsa a kártyához kapcsolódó fiókot | Egy fiók lemondása nem feltétlenül állítja le egy másik fiók számlázását |
| Vállalati vagy viszonteladói terhelés | Forduljon a szerződés tulajdonosához vagy a viszonteladóhoz | A szerződési feltételek határozhatják meg az értesítési és visszatérítési szabályokat |
Lemondás után: tekintse át az értekezleti eszközkészletét
Ne válasszon helyettesítő megoldást, amíg még a lemondási képernyőn van. Először fejezze be a számlázási feladatot, mentse el a megerősítést, és védje meg az értekezletek adatait. Ezután tekintse át, milyen feladatokat végzett el Ön helyett a Zoom: értekezletek, felvételek, átírás, ütemezés, webináriumok, telefon vagy együttműködés.
Ha csapata elsősorban az értekezletek adminisztrációját szeretné csökkenteni, nem pedig a videokonferencia-eszközt lecserélni, hasonlítsa össze külön az értekezleti jegyzetelési munkafolyamatokat. A Zoom kezdőknek szóló útmutatója segíthet a platform alapjainak megismerésében, míg az AI értekezleti jegyzetelő és az AI jegyzetelő értekezletekhez és tudáshoz bemutatja, hogyan alakíthatók a hitelesített értekezletek strukturált jegyzetekké, feladatokká és kereshető csapattudássá.
A HiNoter egy AI-alapú értekezleti és több forrásból dolgozó jegyzetelő eszköz, amely a hitelesített értekezleteket, YouTube-videókat, PDF-fájlokat, videókat és hanganyagokat strukturált jegyzetekké és hivatkozásokkal ellátott válaszokká alakítja. Nem Zoom-számlázási eszköz, ezért nem szabad a Zoom-előfizetés megfelelő számlázási csatornán keresztüli lemondásának helyettesítőjeként kezelni.
GYIK
Mi a leggyorsabb módja a Zoom-előfizetés lemondásának?
A leggyorsabb módszer, ha először megerősíti a számlázási csatornát. Ha közvetlenül a Zoomtól vásárolta, és rendelkezik számlázási jogosultsággal, használja a Zoom webes számlázási portálját. Ha az Apple-en, a Google Playen, egy viszonteladón keresztül vagy vállalati szerződés keretében vásárolta, helyette az adott csatornát használja.
Miért nem találom a Zoom lemondási gombját?
Lehet, hogy nem Ön a fióktulajdonos vagy a számlázási adminisztrátor, az előfizetést az Apple vagy a Google Play számlázza, a csomagot viszonteladó kezeli, vagy fiókja értékesítési vagy vállalati megállapodáshoz kapcsolódik. Ellenőrizze a szerepkört, a vásárlás forrását és a szerződés állapotát.
A Zoom-fiókom törlése lemondja az előfizetésemet?
Ne hagyatkozzon a fiók törlésére mint lemondási módszerre. A számlázás lemondását az előfizetést kezelő csatornán kell elvégezni. A fiók törlésével vagy az adatok eltávolításával kapcsolatos döntések előtt mentse el a megerősítést.
Külön kell lemondanom a Zoom-bővítményeket?
Néha igen. A bővítmények külön megújítási dátummal, vásárlási útvonallal vagy szerződési feltételekkel rendelkezhetnek. A számlázásban ellenőrizzen minden fizetős tételt, mielőtt feltételezné, hogy az alapcsomag lemondása minden jövőbeli terhelést leállít.
Kaphatok visszatérítést a Zoom lemondása után?
A lemondás nem garantál visszatérítést. A visszatérítés kezelése a számlázási csatornától, az időzítéstől, a használattól, a szerződési feltételektől és az áruház szabályzatától függ. A visszatérítési folyamatot ugyanazon a csatornán használja, amely feldolgozta a terhelést.
Mi van, ha az Apple-en vagy a Google Playen keresztül vásároltam a Zoomot?
Az előfizetést annál az Apple-fióknál vagy Google Play-fióknál mondja le, amelyikkel megvásárolta. A Zoom webes számlázása előfordulhat, hogy nem jeleníti meg az áruházi kezelésű előfizetések megfelelő lemondási lehetőségét.
Mi történik az értekezleteimmel a lemondás után?
Fiókja a jelenlegi számlázási időszak végéig megtarthatja a fizetős hozzáférést, majd alacsonyabb vagy ingyenes csomagra válthat. Az értekezleti korlátok, a felhőfelvétel, a tárhely és az adminisztrációs funkciók változhatnak. A hozzáférés módosítása előtt exportálja a szükséges számlázási nyilvántartásokat és értekezleti tartalmakat.
Le kell mondanom a Zoomot, ha csak jobb értekezleti jegyzetekre van szükségem?
Nem feltétlenül. A videokonferencia és az értekezleti jegyzetelés automatizálása eltérő igények. Csak akkor mondja le a Zoomot, ha a csomag már nem felel meg az értekezletekkel kapcsolatos követelményeinek. Ha a problémát az értekezletek utáni összefoglalók, döntések, feladatok és kereshető jegyzetek jelentik, külön tekintse át az értekezleti jegyzetelési munkafolyamatokat.