直接答案： 在 Zoom 中，請在會議工具列中選取麥克風圖示即可靜音。要取消靜音，再選一次，或在已啟用的平台快捷鍵下使用快捷鍵。在電話撥入時，按 *6 可切換靜音或取消靜音。主持人可以將與會者靜音並要求取消靜音，但一般無法在未經允許的情況下強制對方開啟麥克風。
如果你是想知道在 Zoom 即時會議中如何靜音，先找麥克風圖示。帶斜線的麥克風表示你已靜音。正常麥克風表示你的麥克風可以傳送音訊。如果看不到圖示，請移動游標、點一下螢幕、開啟「更多」選單，或檢查你是否是透過電話音訊加入。
本指南涵蓋桌面版、網頁版、行動裝置、電話撥入、主持人控制、加入時預設靜音、背景噪音，以及常見失敗情況。若要完整的新手流程，請參考 如何使用 Zoom 完整新手指南。
快速步驟
在 Zoom 上最快的靜音或取消靜音方式，取決於你是如何加入會議的。桌面版與網頁版使用會議工具列。行動版使用者需先點一下螢幕顯示控制項。電話撥入者則使用數字鍵快捷鍵。
| 裝置 | 靜音動作 | 取消靜音動作 | 最佳檢查方式 |
|---|---|---|---|
| 桌面應用程式 | 選取麥克風圖示 | 再次選取麥克風圖示 | 查看麥克風上是否有紅色斜線 |
| Zoom 網頁用戶端 | 在瀏覽器會議工具列中選取麥克風圖示 | 再次選取，並允許瀏覽器存取麥克風 | 檢查瀏覽器權限與選取的輸入裝置 |
| iPhone 或 Android | 點一下螢幕，然後點「靜音」 | 點「取消靜音」或在未連線時先加入音訊 | 確認手機作業系統允許麥克風存取 |
| 電話撥入 | 按 *6 | 再次按 *6 | 聽電話提示音，或請主持人確認 |
| 主持人控制 | 將單一與會者或全部與會者靜音 | 要求與會者取消靜音 | 不要假設主持人能強制開麥 |
可以： 只要你已連上會議音訊，就能隨時自行靜音。 不可以： 如果你是透過另一個裝置的電話音訊加入，卻在錯的裝置上找 Zoom 靜音按鈕，就無法使用。
在桌面版或網頁版靜音與取消靜音
在 Windows、Mac、Linux 或 Zoom 網頁用戶端中，麥克風控制通常位於會議工具列左下角。如果工具列被隱藏，請移動滑鼠，或在觸控裝置上點一下螢幕。
- 使用電腦音訊加入 Zoom 會議。
- 移動滑鼠以顯示會議工具列。
- 選取麥克風圖示將自己靜音。
- 確認麥克風圖示顯示斜線或靜音狀態。
- 再次選取麥克風圖示以取消靜音。
- 若系統提示，允許 Zoom 或瀏覽器使用麥克風。
桌面快捷鍵很方便，但也可能與系統或鍵盤設定衝突。如果按住說話或鍵盤快捷鍵無法運作，先使用可見的麥克風按鈕。在瀏覽器中，也請檢查網址列附近的網站權限圖示。
| 桌面／網頁問題 | 可能原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 麥克風圖示不見了 | 工具列隱藏、視窗太窄，或是透過電話音訊加入 | 移動游標、放大視窗、開啟「更多」，或檢查音訊連線 |
| 取消靜音沒有反應 | 瀏覽器或作業系統麥克風權限被封鎖 | 允許麥克風存取並重新加入音訊 |
| 錯誤的麥克風正在作用 | Zoom 選到了耳機、攝影機或虛擬輸入 | 開啟音訊設定並選擇正確的輸入來源 |
| 快捷鍵失效 | 鍵盤快捷鍵已停用，或被其他應用程式攔截 | 改用工具列按鈕，或更新 Zoom 快捷鍵設定 |
在行動裝置上靜音與取消靜音
在 iPhone、iPad 與 Android 上，點一下會議畫面即可顯示工具列。如果你看到的是「加入音訊」而不是「靜音」，表示手機尚未連上會議音訊。請先加入音訊，再進行靜音或取消靜音。
- 在行動裝置上開啟 Zoom 會議。
- 點一下螢幕顯示控制項。
- 點「靜音」可關閉麥克風。
- 點「取消靜音」可再次開啟麥克風。
- 如果 Zoom 要求權限，請在裝置設定中允許麥克風存取。
- 若你使用藍牙耳機，請確認 Zoom 選擇了預期的音訊路徑。
可以： 在加入前或聆聽時快速靜音。 不可以： 若你的手機已拒絕麥克風權限，或你是在另一台裝置上加入音訊，就無法透過 Zoom 發言。
透過電話靜音與取消靜音
如果你是透過撥打電話號碼加入 Zoom 會議，請使用電話鍵盤控制。常見的與會者快捷鍵是 *6，可切換自己的靜音或取消靜音。當網路失效，或你只需要音訊時，這會很實用。
- 從會議邀請中撥打電話號碼。
- 輸入會議 ID，以及任何需要的與會者或密碼提示。
- 按 *6 將自己靜音。
- 再次按 *6 可取消靜音。
- 如果主持人已將所有人靜音，請等待 अनुमति或依照主持人指示操作。
| 電話情境 | 該怎麼做 | 限制 |
|---|---|---|
| 僅音訊與會者 | 使用 *6 切換靜音或取消靜音 | 沒有可視的麥克風圖示 |
| 同時連上電腦與電話音訊 | 將其中一路音訊靜音，或斷開重複音訊 | 兩個音訊路徑同時啟用會造成回音 |
| 主持人已將所有人靜音 | 等待主持人指示，或在可用時舉手 | 主持人控制可能限制與會者發言 |
| 數字鍵快捷鍵無效 | 電話系統或會議提示未接收到音調 | 再試一次，或重新撥入 |
主持人控制
主持人與共同主持人擁有比與會者更多的音訊控制。他們可以將單一與會者靜音、將所有人靜音、設定加入時預設靜音規則，並管理與會者是否能自行取消靜音。這些控制應用於降低噪音，而不是讓參與者措手不及。
| 主持人動作 | 作用 | 重要限制 |
|---|---|---|
| 將與會者靜音 | 關閉某位與會者的麥克風 | 除非受限制，否則通常仍由該與會者決定是否再開啟 |
| 全部靜音 | 在簡報或網路研討會中將全場靜音 | 主持人應說明提問方式 |
| 要求取消靜音 | 向與會者送出取消靜音請求 | 與會者必須接受請求 |
| 允許與會者取消靜音 | 讓出席者可自行重新開啟麥克風 | 在大型會議中可能造成噪音 |
| 加入時預設靜音 | 讓新加入者一開始就是靜音狀態 | 無法修正已經未靜音使用者的錯誤音訊 |
可以： 使用主持人控制維持培訓、網路研討會、課堂或全員會議的秩序。 不可以： 把主持人控制視為可在未經同意下擷取或播送他人麥克風的授權。
加入時預設靜音與背景噪音
在參與者很多、晚加入者較多，或麥克風容易開著的會議中，加入時預設靜音非常有用。它可減少意外插話、鍵盤噪音與背景對話，也有助於轉錄，因為語音較不會被可避免的噪音掩蓋。
- 對與會者來說，如果加入前畫面允許，請先選擇靜音音訊再加入。
- 對主持人來說，請在大型會議前或會議中啟用加入時預設靜音。
- 請發言者只在準備好說話時再取消靜音。
- 若可行，請使用耳麥或指向性麥克風。
- 如果你的聲音聽起來被切掉，可降低背景噪音抑制；若房間噪音滲入，則提高抑制。
清楚的音訊能改善任何轉錄或會議筆記流程。如果你的團隊使用 AI 會議記錄工具 或 會議與知識 AI 筆記工具，良好的靜音習慣會讓摘要、待辦事項與說話者脈絡更容易檢視。這是音訊品質建議，不是產品需求。
常見問題
大多數 Zoom 靜音問題並不全是 Zoom 本身造成的。它們通常來自裝置權限、工具列隱藏、重複音訊、錯誤的輸入裝置、主持人限制，或背景噪音設定。
| 問題 | 可能原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 別人聽不到我 | 你已靜音、選錯麥克風，或作業系統權限被封鎖 | 取消靜音、選擇正確的麥克風，並允許權限 |
| 我無法取消靜音 | 主持人限制、權限問題，或尚未連上音訊 | 詢問主持人、重新加入音訊，或檢查麥克風權限 |
| 麥克風圖示消失了 | 工具列隱藏、螢幕太窄，或行動裝置控制被收合 | 移動游標、點一下螢幕，或開啟「更多」 |
| 大家都聽到回音 | 同時連上了電腦與電話音訊 | 移除其中一路音訊，或將其中一台裝置靜音 |
| 背景噪音持續出現 | 麥克風開著、抑制太低，或環境吵雜 | 在不發言時靜音，並調整音訊設定 |
| 轉錄品質很差 | 多人同時說話、噪音，或反覆誤操作靜音 | 採用輪流發言、加入時預設靜音，並確認目前發言者 |
常見問答
在 Zoom 上最快的靜音方式是什麼？
請在 Zoom 會議工具列中選取麥克風圖示。在行動裝置上，請先點一下螢幕顯示控制項。在電話撥入時，按 *6。帶斜線的麥克風通常代表你已靜音。
我該如何在 Zoom 上取消靜音？
再次選取麥克風圖示、在行動裝置上點「取消靜音」，或在電話撥入時按 *6。如果取消靜音沒有作用，請檢查主持人是否限制取消靜音、你的裝置是否封鎖了麥克風權限，或你是否根本尚未加入音訊。
Zoom 主持人可以幫我取消靜音嗎？
主持人可以將你靜音，也可以要求你取消靜音，但一般無法在你未察覺的情況下直接把麥克風打開。通常你必須接受取消靜音請求，或在允許時自行取消靜音。
為什麼我的 Zoom 麥克風圖示不見了？
可能是工具列被隱藏、會議視窗太窄、行動控制項被收合，或你尚未加入電腦音訊。請移動游標、點一下螢幕、開啟「更多」，或重新加入音訊。
加入時預設靜音是什麼意思？
加入時預設靜音表示與會者加入會議時麥克風是關閉的。這有助於大型會議安靜開始，並減少晚到者意外造成的背景噪音。
身為 Zoom 主持人，我要如何將所有人靜音？
請使用主持人的與會者控制來將所有人靜音。對較大型的會議，請說明與會者是否可以自行取消靜音、使用聊天，或透過舉手提問。
為什麼我靜音後，別人還是聽得到背景噪音？
如果你在 Zoom 中確實已靜音，麥克風就不應該經由 Zoom 傳送音訊。噪音可能來自另一台裝置、其他與會者、電話音訊、分享中的影片，或其他正在使用你麥克風的應用程式。
靜音真的能改善會議轉錄嗎？
可以，良好的靜音習慣有助於提升逐字稿可讀性，因為背景噪音與交疊發言會減少。但這不能取代發言秩序、清楚的麥克風，或對重要引述與決策進行人工複核。