Миналата есен клиент ме попита кой AI инструмент за водене на бележки бих препоръчал за екипа му. Казах „Otter, вероятно“, а после осъзнах, че всъщност нямах представа дали това е вярно. Използвах Otter две години по навик, а не защото го бях сравнявал с нещо друго. Затова направих нещо глупаво: регистрирах се за десет различни инструмента и ги използвах всички в продължение на месец в около петстотин срещи. Календарът ми изглеждаше нелепо. Три бота се присъединяваха към едно и също обаждане едновременно. След това един от домакините ми писа по имейл и ме попита дали „провеждам някакъв експеримент“. Така беше. Скъп и отнемащ време експеримент, за който сега пиша, за да не се налага да го правите сами.

Ето накратко какво установих. Няма един-единствен най-добър AI инструмент за водене на бележки. Просто няма. Otter е най-точен за английски език. Fathom е най-добрият безплатен вариант, ако използвате Zoom. Fireflies е инструментът за търговски екипи. А този, който вече използвам ежедневно, е HiNoter — до него ще стигна, и да, работя там, и да, ще бъда честен относно компромисите.

Какво ще разгледаме:

Как тествах (и защо повечето ревюта са безполезни)

Какво всъщност представлява всеки инструмент

Сравнителната таблица

Кой трябва да изберете

Често задавани въпроси

Как тествах (и защо повечето ревюта са безполезни)

Повечето ревюта за „най-добрия AI инструмент за водене на бележки“ са написани от хора, които очевидно никога не са използвали инструментите. Те прочитат маркетинговите страници, копират списъците с функции и ги подреждат в таблица. Знам го, защото прочетох около петнадесет такива, докато се подготвях за този тест, и половината имаха грешни цени или функции, които не съществуват.

Ето какво направих аз. Всеки инструмент в този списък работи поне три дни в реални срещи. Не демо записи. Реални разговори с реални хора, които се прекъсват, обядват, имат лош интернет или се включват и изключват от микрофона в неподходящи моменти. Тествах разговори насаме, екипни кратки срещи с шест или седем души, презентации пред клиенти и няколко разговора на португалски, защото половината от тези инструменти твърдят, че поддържат множество езици, а аз исках да видя дали това е вярно.

Тестът на португалски беше моментът, в който нещата всъщност станаха интересни. Повече за това по-късно.

Обръщах внимание и на нещата, които ревютата обикновено пропускат: колко време е необходимо, за да получите бележките си след среща? Появява ли се ботът като странно „име“ в списъка с участници? Резюмето действително ли улавя кой какво трябва да направи, или е просто неясен абзац? Можете ли да намерите стара среща три седмици по-късно? Това са нещата, които ви карат да намразите даден инструмент или да го обикнете, а те не се появяват в таблица за сравнение на функциите.

Какво всъщност представлява всеки инструмент

Няма да представя всеки инструмент в един и същ формат. За някои имам много какво да кажа. За други — не особено. Така е в реалния живот — някои инструменти са интересни, а други просто вършат работа.

Otter.ai — този, за когото всички са чували

Цена: Безплатно 300 мин./мес. · Pro 10 $/мес. · Business 20 $/мес. | Точност: ~95% на английски | Езици: английски, френски, испански | Платформи: Zoom, Meet, Teams

Otter съществува отдавна и честно казано, това си личи по добър начин. Транскрипцията в реално време е бърза — думите се появяват на екрана, докато говорите, без забавяне. Точността на английски беше най-добрата, която видях. Около 95%. Справя се с едновременното говорене на няколко души по-добре от повечето инструменти, макар че все пак се обърква, ако трима души се включат едновременно.

Това, което харесвам в Otter, е персонализираният речник. Можете да му посочите думите, които екипът ви използва — имена на API, акроними, индустриален жаргон — и той ги транскрибира правилно. Всеки друг инструмент, който тествах, превръщаше „Kubernetes“ в „kubernetti's“ или нещо също толкова глупаво. Otter го разпозна правилно, защото му казах думата предварително. Малка функция, но от голямо значение, ако работите в технологичния сектор.

Това, което не харесвам: безплатният план е за 300 минути месечно. Това са около пет срещи. След това трябва да плащате. А наистина полезните функции — добрите резюмета и разширеното търсене — са в Business за 20 $/мес. Безплатният и Pro планът се усещат като примамка.

Други езици? Става, но не е чудесно. Тествах френския режим. Работеше, но точността падна до може би 80%. Подходящо за приблизителен транскрипт. Неподходящо за нещо, което бихте изпратили на клиент.

Използвайте Otter, ако: срещите ви са на английски и искате най-добрата точност.Пропуснете Otter, ако: имате нужда от други езици или искате всичко да е безплатно.

Fireflies.ai — този за търговския екип

Цена: Безплатно (с ограничения) · Pro 18 $/мес. | Точност: ~90–93% на английски | Езици: 30+ | Платформи: Zoom, Meet, Teams, Webex

Ако работата ви включва Salesforce, това вероятно е вашият избор. Fireflies автоматично регистрира всяко обаждане към правилния контакт в CRM. Това е цялата причина за съществуването му. Самото водене на бележки е приемливо — не е толкова точно като Otter и не е толкова бързо — но интеграцията с CRM наистина беше най-добрата, която видях. Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho. Ако сте търговски мениджър и представителите ви не регистрират обажданията, Fireflies решава този проблем.

Но, боже, скоростта на транскрипция. След края на срещата минават десет до петнадесет минути, преди да получите бележките си. Това не е печатна грешка. Десет до петнадесет минути. Ако сте свикнали с транскрипцията в реално време на Otter, това се усеща като връщане към комутируемия интернет. Не знам защо е толкова бавно. Може би процесът им на обработка е различен. Каквато и да е причината, е досадно.

Точността беше между 90 и 93 процента на английски. По-ниска от тази на Otter. Разпознаването на говорителите беше проблемно — бъркаше кой какво е казал, особено при акценти. Поддръжката на над 30 езика обаче е реална. Тествах го на испански и беше приемливо. Не невероятно. Приемливо.

Използвайте Fireflies, ако: живеете в CRM система и имате нужда разговорите да се регистрират автоматично.Пропуснете го, ако: имате нужда от бележки в реално време или местоположението на данните е важно за вас (Fireflies съхранява данните на сървъри на трети страни).

Fathom — безплатен и действително безплатен

Цена: Безплатно (пълна лична употреба) | Точност: ~92% на английски | Езици: английски | Платформи: само Zoom

Fathom е безплатен. Не „безплатен за две седмици“ или „безплатен с воден знак“. Безплатен. Без ограничения за срещите. Без скрити лимити. За лична употреба не струва нищо. Това е забележително и искам да се уверя, че сте го разбрали, защото много хора пропускат думата „безплатен“, предполагайки, че има уловка. Всъщност няма, освен ако не броите ограничението до една платформа.

А именно: само Zoom. Няма Google Meet. Няма Teams. И само английски език. Ако сте самостоятелен потребител, който използва Zoom и говори английски, няма причина да плащате за нещо друго. Fathom ви дава едноминутно резюме след всяко обаждане, публикува задачите в Slack и ви позволява да споделите връзка към записа. Готово. Това е продуктът. Прост и добър.

Точността в моите тестове беше около 92%. Близо до Otter, но не съвсем. Резюметата са достатъчно добре оформени, за да ги изпратите на човек, който е пропуснал срещата. Използвах Fathom около седмица и нямах нито едно оплакване. Ако нямах нужда от поддръжка на множество езици, вероятно все още щях да го използвам.

Използвайте Fathom, ако: използвате Zoom, говорите английски и не искате да плащате.Пропуснете го, ако: буквално някое от тези три неща не е вярно.

Read.ai — този, който оценява срещите ви

Цена: Безплатно 5 срещи/мес. · Pro 15 $/мес. · Enterprise 22,50 $/мес. | Точност: ~91% на английски | Езици: 20+ | Платформи: Zoom, Meet, Teams

Read.ai е странен. Всъщност не е инструмент за водене на бележки — по-скоро прилича на терапевт за срещи. След всяко обаждане ви дава отчет: колко сте говорили, кой е бил ангажиран, кога е спаднала енергията, анализ на настроенията. Веднъж ми каза, че съм говорил 70% от времето. Което, добре, справедлива забележка. Но искам ли AI да оценява стила ми на провеждане на срещи? Някои хора ще харесат това. На мен ми се стори леко стресиращо.

Самата транскрипция е приемлива. Около 91%. Безплатният план е за пет срещи месечно, което едва ли е повече от пробен период. Pro за 15 $/мес. е разумен, ако искате анализите. Точността е средна — нито лоша, нито страхотна. Функциите за коучинг по време на срещи са истинският продукт. Ако сте мениджър, който провежда много срещи и иска да се подобри, Read е интересен. Ако просто искате бележки, използвайте нещо друго.

Използвайте Read.ai, ако: искате да знаете как протичат срещите ви, а не само какво е било казано.Пропуснете го, ако: просто искате транскрипция и резюмета, без да бъдете оценявани.

Avoma — корпоративни продажби, скъпа

Цена: Startup $19/мес. · Org $29/мес. · Enterprise $39/мес. | Точност: ~88% на английски | Езици: 70+ | Платформи: Zoom, Meet, Teams, Webex, GoToMeeting

Avoma е многофункционален инструмент. Това не е приложение за водене на бележки, което случайно има функции за продажби — това е цялостна платформа за разузнаване на продажбите, която случайно води бележки. Оценяване на разговори, коучинг, сигнали за риск по сделки, анализ на фунията. Твърди, че подобрява процента на спечелените сделки с 40%. Не мога да потвърдя това, но функциите очевидно са създадени за търговски екипи, които приемат коучинга сериозно.

Точността на транскрипцията беше най-ниската в теста ми — около 88%. Това не е особено добре. Но Avoma поддържа над 70 езика, което е най-широката поддръжка от всички инструменти тук. Точността на езици, различни от английския, е по-ниска от тази на английски (очевидно), но обхватът е впечатляващ.

Цената е мястото, където боли. Startup е $19/мес., но функциите, които всъщност искате — разузнаване на разговорите, разузнаване на приходите — са добавки по $29 всяка на потребителско място. Напълно оборудвано място за търговец може да струва $77/мес. За търговски екип от десет души това са $770 на месец. Не е евтино. Но ако наистина подобрява процента на приключените сделки, се изплаща само. Голямо „ако“.

Използвайте Avoma, ако: ръководите търговски екип и искате коучинг + анализи, а не само бележки.Пропуснете го, ако: сте самостоятелен потребител, малък екип или не работите в продажбите. Това е прекалено.

Sembly — този, за когото никой не говори

Цена: Basic $10/мес. · Pro $20/мес. · MAX $30/мес. | Точност: ~89% на английски | Езици: 40+ | Платформи: Zoom, Meet, Teams, Webex

Sembly прави нещо, което никой друг не прави: автоматично маркира рискове и проблеми в срещите. Ако някой каже „може да изпуснем крайния срок“ или „клиентът изглежда недоволен“, Sembly го засича и го поставя в отделен раздел. За ръководители на проекти и фирми за професионални услуги това е наистина полезна функция. Не очаквах да харесам този инструмент, но донякъде ми допадна.

Има и AI чат за множество срещи — можете да попитате „какво решихме относно промяната в цената?“ и той търси във всичките ви минали срещи. Това е от онези неща, които звучат като трик, докато не ви се наложи да си спомните какво е било решено преди три месеца и никой не е водил бележки.

Точността е 89%. Не е особено добра. Интерфейсът е по-малко изпипан от този на Otter или Fathom. Но откриването на рискове и търсенето в множество срещи правят инструмента достоен за разглеждане, ако работите в управлението на проекти или консултирането. HIPAA е наличен в плана MAX за $30/мес., ако това е важно за вас.

Използвайте Sembly, ако: имате нужда от проследяване на рискове или търсене в множество срещи.Пропуснете го, ако: суровата точност е основният ви приоритет.

Notion AI Meeting Notes — ако живеете в Notion

Цена: добавка за $10/мес. (Notion AI) | Точност: ~90% на английски | Езици: английски | Платформи: чрез Notion

Кратък преглед: ако екипът ви използва Notion за всичко, включете това. То добавя обобщенията на срещите директно във вашето работно пространство — Обобщение, Бележки, Транскрипция, три колони, задачи, възложени на конкретни хора. Няма отделно приложение. Няма копиране и поставяне. Просто е там в Notion, където вече се намира всичко останало.

Ако не използвате Notion, това е без значение. Това не е самостоятелен продукт. Това е функция. Точността е около 90%. По принцип само на английски. Но интеграцията е целият смисъл и за потребителите на Notion това е очевиден избор.

Използвайте го, ако: използвате Notion. Пропуснете го, ако: не го използвате.

Microsoft Copilot — скъпият стандартен избор

Цена: $30/потребител/мес. | Точност: ~91% на английски | Езици: множество чрез Azure | Платформи: само Teams

Ако компанията ви използва Microsoft 365, Copilot е пътят на най-малкото съпротивление. Той е вграден в Teams. Няма бот от трета страна. Няма данни, които да отиват към сървърите на друга компания. Бележките се озовават в Word, Outlook, OneNote, Loop. За регулирани индустрии и IT отдели, които не искат още един доставчик, това е аргументът в негова полза.

Струва $30 на човек месечно. Това е много. Точността е приемлива — 91%. Обобщенията са прилични, но по-малко подробни от тези на Otter или HiNoter. Стойността е в интеграцията и сигурността, а не в самото водене на бележки. Ако вашият CIO каже „няма да добавяме още един SaaS инструмент“, получавате Copilot.

Използвайте Copilot, ако: използвате M365 и IT казва „не“ на всичко останало.Пропуснете го, ако: не използвате Microsoft или $30/мес. на човек ви се струват много.

HiNoter — този, който всъщност използвам сега

Цена: има безплатен план | Точност: ~93% | Езици: 50+ с автоматично разпознаване | Платформи: Zoom, Meet, Teams

Добре. Предупреждение за конфликт на интереси. Работя в HiNoter. Ще ви кажа кое е добро и кое не е, а ако смятате, че съм нечестен, можете да пропуснете този раздел и просто да използвате Otter. Няма да се обидя.

Причината HiNoter да съществува е, че всеки друг инструмент в този списък се справя зле със срещи на езици, различни от английския. Не че „не ги поддържа“ — технически поддържат други езици, но точността рязко пада. Тествах разговори на португалски в Otter, Fireflies, Fathom и Read. Всички бяха някъде между лоши и неизползваеми. HiNoter автоматично разпознава говоримия език, така че ако екипът ви превключва между английски и португалски в рамките на един и същ разговор — каквото се случва във всеки международен екип — той следва разговора. Точно това създадохме инструмента да прави.

Той обработва и съдържание, което не е срещи. Можете да му подадете YouTube видео, аудиофайл, PDF или записано видео и да получите структурирани бележки. Никой друг инструмент в този списък не прави това. За хората, чиято работа включва повече от срещи на живо, това е важно.

Точността на английски беше около 93% при моите тестове. По-ниска от 95% при Otter. Няма да се преструвам, че е иначе. Но при разговори на португалски и испански HiNoter запази стабилността си, докато всичко останало се провали. Ако срещите ви са 100% на английски, Otter все още е кралят на точността. Ако не са, тук HiNoter печели.

AI обобщението включва задачи с отговорници и крайни срокове, мисловни карти, ако това ви допада, и AI чат, който ви позволява да задавате въпроси за минали срещи с цитиране на източниците. Синхронизира се с Notion, Slack и Google Docs. Има безплатен план.

Къде HiNoter не достига: ние сме по-нови от Otter. Екосистемата е по-малка. CRM интеграциите не са толкова задълбочени, колкото при Fireflies или Avoma. Ако имате нужда от синхронизация със Salesforce, използвайте Fireflies. Ако се нуждаете преди всичко от точност на английски, използвайте Otter. Ако имате нужда от многоезичност, това сме ние.

Използвайте HiNoter, ако: екипът ви говори повече от един език или трябва да транскрибирате съдържание извън срещите на живо.Пропуснете го, ако: работите само на английски и искате абсолютно най-висока точност или се нуждаете от дълбока CRM интеграция.

Notta — бюджетна многоезичност

Цена: Безплатен (ограничен) · Pro $13.99/мес. | Точност: ~90% на английски | Езици: 58+ | Платформи: Zoom, Meet, Teams, Webex

Notta е евтиният многоезичен вариант. 58 езика, $13.99 на месец. Функцията за превод в реално време е акцентът — транскрибира на оригиналния език и едновременно превежда на английски. За международни екипи с ограничен бюджет това е реална функция, а не трик.

Точността е около 90%. Обобщенията са базови. Етикетирането на говорителите беше на приливи и отливи. Получавате това, за което плащате, но „това, за което плащате“ е доста разумно при $14/месец за 58 езика. Ако HiNoter и Avoma са прекалено скъпи и имате нужда от поддръжка на езици, различни от английския, Notta е резервният вариант.

Използвайте Notta, ако: имате нужда от множество езици с ограничен бюджет.Пропуснете го, ако: точността или богатите интеграции са по-важни от цената.

Сравнителната таблица

Мразя сравнителните таблици, но всички искат такава, затова ето я. Добавете я в отметките си.

Кой трябва да изберете

Ще бъда кратък, защото вече сте прочели достатъчно.

Работиш сам или като фрийлансър. Fathom, ако си в Zoom и използваш английски. Безплатен е и работи. Нужни са ти други езици или платформи? Безплатният план на HiNoter е другият вариант.

Малък екип, предимно на английски. Otter за $10/месец. Не го мисли прекалено. Най-добра точност, транскрипция в реално време, добра съвместна работа. Ако си без пари, започни с Fathom.

Търговски екип. Fireflies заради интеграцията с CRM. Avoma, ако искаш и коучинг, но ще плащаш $40–77/потребител/месец за пълния пакет.

Многоезичен екип. Хората постоянно объркват това. Повечето инструменти твърдят, че поддържат много езици, но резултатите са ужасни. HiNoter автоматично разпознава езика по време на разговора. Avoma поддържа над 70 езика, но с по-ниска точност. За екип, разпределен между САЩ, Бразилия и Португалия, автоматичното разпознаване е това, което действително има значение.

Работиш в екосистемата на Microsoft. Copilot. $30/месец е доста, но интеграцията е отлична и данните остават в периметъра на Microsoft.

Здравеопазване или право. Sembly MAX ($30/месец, HIPAA) или Avoma Enterprise ($39/месец, HIPAA). Не използвай несертифицирани инструменти, ако става дума за данни на пациенти или клиенти.

Искаш безплатно и това е всичко. Fathom. Но само за Zoom и само на английски. Това са компромисите.

ЧЗВ

Наистина ли са точни? При чист английски с един говорещ — да, 90 до 95%. При реални срещи с акценти, шум, едновременна реч и специфична терминология извади 5 до 10 пункта от това, което твърди маркетинговата страница. При неанглийските езици точността навсякъде е по-ниска. Това просто е състоянието на технологията в момента.

Всички ли записват срещата? Повечето се включват като бот и записват аудио. Някои записват и видео. Винаги казвай на хората. На много места това се изисква по закон, а независимо от законността е невъзпитано.

Мога ли да използвам такъв инструмент тайно? Можеш. Недей. Освен правния проблем, изглежда ужасно, когато някой разбере. А те винаги разбират.

Кой има най-добрия безплатен план? Fathom, без съмнение. Пълно лично използване, без ограничения. Безплатният план на Otter е за 300 минути, което е като пет срещи. Read.ai ти дава общо пет срещи. HiNoter има безплатен план с поддръжка на много езици.

Ще заменят ли воденето на бележки? За повечето срещи — да. Вече не си водя бележки на ръка, освен ако не става дума за силно технически разговор, при който точната формулировка има значение. За всичко останало ботът се справя, а аз обръщам внимание на разговора, вместо да пиша.

Как се справят с португалския? Предимно зле. Режимът за португалски на Otter съществува, но точността е може би 80%. Fathom изобщо не поддържа португалски. Fireflies се справя прилично с испански, но португалският беше слаб в тестовете ми. HiNoter беше най-добрият инструмент, който тествах за португалски — автоматичното разпознаване означава, че не е нужно предварително да избираш език, което много помага, когато хората преминават между английски и португалски по средата на изречението. Avoma твърди, че поддържа над 70 езика, но не тествах конкретно португалския им.

Това е всичко

Месец тестове. Десет инструмента. Петстотин срещи. Ако искаш версията в едно изречение: Otter за английски, Fathom за безплатно използване, Fireflies за продажби, HiNoter за всичко многоезично, Copilot за компаниите, използващи Microsoft. Избери този, който съответства на начина ти на работа, и спри да четеш ревюта.

Ще актуализирам това на всяко тримесечие. Цените се променят, добавят се функции, появяват се нови инструменти. Ако четеш това повече от няколко месеца след януари 2025 г., провери актуалната ценова страница на доставчика, преди да се ангажираш.