Mùa thu năm ngoái, một khách hàng hỏi tôi đề xuất ứng dụng AI ghi chú cuộc họp nào cho đội của họ. Tôi trả lời “có lẽ là Otter” rồi chợt nhận ra mình chẳng biết điều đó có thật sự đúng không. Tôi đã dùng Otter suốt hai năm chỉ vì thói quen, chứ không phải vì đã so sánh nó với bất kỳ công cụ nào. Thế là tôi làm một việc khá ngớ ngẩn: đăng ký mười công cụ khác nhau và dùng tất cả trong một tháng qua cỡ năm trăm cuộc họp. Lịch của tôi trông rất lố bịch. Có lúc ba bot cùng tham gia một cuộc gọi. Sau đó một host còn email hỏi tôi có phải đang “làm thí nghiệm gì đó” không. Đúng là vậy. Một thí nghiệm tốn kém, ngốn thời gian, và giờ tôi viết lại để bạn khỏi phải tự làm.

Đây là bản tóm tắt ngắn gọn những gì tôi rút ra. Không có một ứng dụng AI ghi chú cuộc họp tốt nhất duy nhất. Thật sự là không có. Otter chính xác nhất cho tiếng Anh. Fathom là lựa chọn miễn phí tốt nhất nếu bạn dùng Zoom. Fireflies là công cụ dành cho đội sales. Còn công cụ tôi thực sự dùng hằng ngày bây giờ là HiNoter — tôi sẽ nói đến sau, và đúng, tôi làm ở đó, và đúng, tôi sẽ nói thật về những điểm đánh đổi.

Những gì chúng ta sẽ đi qua:

Tôi đã thử nghiệm như thế nào (và vì sao phần lớn bài review đều vô dụng)

Trải nghiệm thực tế với từng công cụ

Bảng so sánh

Bạn nên chọn cái nào

FAQ

Tôi đã thử nghiệm như thế nào (và vì sao phần lớn bài review đều vô dụng)

Phần lớn các bài review kiểu “AI note taker tốt nhất” được viết bởi những người rõ ràng chưa từng dùng công cụ đó. Họ đọc trang marketing, chép danh sách tính năng, rồi xếp hạng trong một cái bảng. Tôi biết điều này vì trước khi làm bài test, tôi đã đọc khoảng mười lăm bài như vậy và một nửa trong số đó ghi sai giá hoặc nêu những tính năng không hề tồn tại.

Vậy nên đây là những gì tôi thực sự đã làm. Mỗi công cụ trong danh sách này được dùng ít nhất ba ngày với các cuộc họp thật. Không phải bản ghi demo. Là cuộc gọi thật với người thật nói chồng lên nhau, ăn trưa, mạng wifi chập chờn, tắt tiếng sai lúc. Tôi thử các buổi 1-1, họp daily với sáu bảy người, thuyết trình cho khách hàng, và một vài cuộc gọi bằng tiếng Bồ Đào Nha vì một nửa số công cụ này tuyên bố hỗ trợ đa ngôn ngữ và tôi muốn xem chuyện đó có thật không.

Phần test tiếng Bồ Đào Nha mới là lúc mọi thứ trở nên thú vị. Tôi sẽ nói kỹ hơn ở phần sau.

Tôi cũng để ý đến những thứ mà các bài review thường bỏ qua: mất bao lâu để nhận được ghi chú sau cuộc họp? Bot có hiện lên với một cái “tên” kỳ quặc trong danh sách người tham gia không? Bản tóm tắt có thật sự nêu được ai phải làm gì không, hay chỉ là một đoạn văn mơ hồ? Ba tuần sau bạn có tìm lại được cuộc họp cũ không? Đây mới là những thứ khiến bạn ghét hoặc thích một công cụ, và chúng không xuất hiện trên bảng so sánh tính năng.

Trải nghiệm thực tế với từng công cụ

Tôi sẽ không ép mọi công cụ vào cùng một khuôn. Có cái tôi có nhiều điều để nói. Có cái thì không nhiều. Ngoài đời là vậy — có công cụ thú vị, có công cụ chỉ ở mức ổn.

Otter.ai — cái tên ai cũng từng nghe

Giá: Miễn phí 300 phút/tháng · Pro 10 USD/tháng · Business 20 USD/tháng | Độ chính xác: ~95% tiếng Anh | Ngôn ngữ: Tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha | Nền tảng: Zoom, Meet, Teams

Otter là cái tên đã tồn tại từ rất lâu, và thành thật mà nói điều đó thể hiện theo hướng tích cực. Tính năng chép lời theo thời gian thực rất nhanh — kiểu bạn nói đến đâu, chữ hiện lên màn hình đến đó, gần như không trễ. Độ chính xác với tiếng Anh là tốt nhất tôi thấy. Khoảng 95%. Nó xử lý các tình huống nhiều người nói chồng lên nhau tốt hơn phần lớn công cụ khác, dù vẫn bị rối nếu cùng lúc ba người nhảy vào.

Điều tôi thích ở Otter là từ vựng tùy chỉnh. Bạn có thể dạy nó những từ mà đội của bạn hay dùng — tên API, từ viết tắt, thuật ngữ chuyên ngành — và nó chép lại đúng. Gần như mọi công cụ khác tôi thử đều biến “Kubernetes” thành thứ gì đó ngớ ngẩn. Otter làm đúng vì tôi đã khai báo từ đó trước. Tính năng nhỏ, nhưng rất quan trọng nếu bạn làm trong ngành công nghệ.

Điều tôi không thích: gói miễn phí chỉ có 300 phút mỗi tháng. Tức là khoảng năm cuộc họp. Sau đó là phải trả tiền. Và những tính năng thật sự hữu ích — tóm tắt tốt, tìm kiếm nâng cao — lại nằm ở gói Business 20 USD/tháng. Gói Free và Pro có cảm giác như chỉ để nhử.

Còn ngôn ngữ ngoài tiếng Anh? Ổn nhưng không xuất sắc. Tôi thử chế độ tiếng Pháp. Dùng được, nhưng độ chính xác tụt xuống khoảng 80%. Tạm ổn cho một bản transcript thô. Không đủ tốt để gửi cho khách hàng.

Dùng Otter nếu: cuộc họp của bạn bằng tiếng Anh và bạn muốn độ chính xác tốt nhất.Bỏ qua Otter nếu: bạn cần ngôn ngữ ngoài tiếng Anh, hoặc muốn mọi thứ miễn phí.

Fireflies.ai — công cụ cho đội sales

Giá: Miễn phí (giới hạn) · Pro 18 USD/tháng | Độ chính xác: ~90-93% tiếng Anh | Ngôn ngữ: 30+ | Nền tảng: Zoom, Meet, Teams, Webex

Nếu công việc của bạn gắn với Salesforce, đây có lẽ là lựa chọn phù hợp. Fireflies tự động log mọi cuộc gọi vào đúng contact trong CRM. Đó gần như là lý do tồn tại của nó. Bản thân phần ghi chú thì ổn — không chính xác bằng Otter, không nhanh bằng Otter — nhưng tích hợp CRM là tốt nhất tôi thấy. Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho. Nếu bạn là quản lý sales và đội ngũ không chịu log cuộc gọi, Fireflies giải quyết đúng vấn đề đó.

Nhưng tốc độ chép lời thì thật sự khó chịu. Sau khi cuộc họp kết thúc, mất từ mười đến mười lăm phút bạn mới nhận được ghi chú. Không phải lỗi gõ đâu. Mười đến mười lăm phút. Nếu bạn quen với kiểu chép theo thời gian thực của Otter, cảm giác này giống như quay về thời dial-up. Tôi không rõ tại sao nó lại chậm như vậy. Có thể pipeline xử lý của họ khác. Dù lý do là gì thì vẫn gây bực.

Độ chính xác tiếng Anh ở mức 90 đến 93 phần trăm. Thấp hơn Otter. Gán người nói khá dở — nó nhầm ai nói gì, nhất là với giọng địa phương. Nhưng hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ là có thật. Tôi thử bằng tiếng Tây Ban Nha và thấy ổn. Không xuất sắc. Chỉ là ổn.

Dùng Fireflies nếu: bạn sống trong CRM và cần tự động log cuộc gọi.Bỏ qua nếu: bạn cần ghi chú theo thời gian thực, hoặc quan tâm đến nơi lưu trữ dữ liệu (Fireflies lưu dữ liệu trên máy chủ bên thứ ba).

Fathom — miễn phí, và là miễn phí thật

Giá: Miễn phí (đầy đủ cho cá nhân) | Độ chính xác: ~92% tiếng Anh | Ngôn ngữ: Tiếng Anh | Nền tảng: Chỉ Zoom

Fathom là miễn phí. Không phải kiểu “miễn phí hai tuần” hay “miễn phí nhưng có watermark”. Là miễn phí thật. Không giới hạn số cuộc họp. Không có mức trần ẩn. Với nhu cầu cá nhân, bạn không tốn gì cả. Điều này rất đáng nói, và tôi muốn nhấn mạnh vì nhiều người hay lướt qua chữ “miễn phí” rồi mặc định là phải có cái bẫy nào đó. Thực ra không hẳn có, trừ giới hạn về nền tảng.

Và giới hạn đó là: chỉ Zoom. Không có Google Meet. Không có Teams. Và chỉ tiếng Anh. Nếu bạn là người dùng cá nhân trên Zoom và nói tiếng Anh, thật sự không có lý do gì để trả tiền cho thứ khác. Fathom cho bạn bản tóm tắt sau một phút kể từ khi cuộc gọi kết thúc, đẩy action item lên Slack, và cho phép chia sẻ link bản ghi. Xong. Đó là sản phẩm. Đơn giản và tốt.

Độ chính xác trong bài test của tôi khoảng 92%. Gần Otter nhưng chưa tới. Bản tóm tắt đủ gọn gàng để gửi cho người vắng mặt. Tôi dùng Fathom khoảng một tuần và không có gì để phàn nàn. Nếu tôi không cần hỗ trợ đa ngôn ngữ thì có lẽ tôi vẫn đang dùng nó.

Dùng Fathom nếu: bạn dùng Zoom, nói tiếng Anh, và không muốn trả tiền.Bỏ qua nếu: chỉ cần một trong ba điều đó không đúng.

Read.ai — công cụ “đánh giá” cuộc họp của bạn

Giá: Miễn phí 5 cuộc họp/tháng · Pro 15 USD/tháng · Enterprise 22,50 USD/tháng | Độ chính xác: ~91% tiếng Anh | Ngôn ngữ: 20+ | Nền tảng: Zoom, Meet, Teams

Read.ai khá lạ. Nó không hẳn là công cụ ghi chú — đúng hơn là một kiểu “chuyên gia trị liệu” cho cuộc họp. Sau mỗi cuộc gọi, nó đưa ra báo cáo: bạn nói bao lâu, ai tham gia tích cực, lúc nào năng lượng cuộc họp tụt, phân tích cảm xúc. Có cuộc họp nó bảo tôi nói 70% thời lượng. Ừ thì, công bằng mà nói cũng đúng. Nhưng liệu tôi có muốn AI chấm điểm phong cách họp của mình không? Có người sẽ rất thích. Còn tôi thấy hơi căng thẳng.

Phần chép lời thì ổn. Khoảng 91%. Gói miễn phí năm cuộc họp mỗi tháng thì gần như chỉ đủ để thử. Gói Pro 15 USD/tháng là hợp lý nếu bạn muốn phần analytics. Độ chính xác ở mức trung bình — không tệ, nhưng cũng không nổi bật. Phần coaching cuộc họp mới là sản phẩm cốt lõi. Nếu bạn là quản lý, họp nhiều và muốn cải thiện chất lượng họp, Read khá thú vị. Nếu bạn chỉ cần ghi chú, hãy dùng cái khác.

Dùng Read.ai nếu: bạn muốn biết cuộc họp đang diễn ra như thế nào, không chỉ là đã nói gì.Bỏ qua nếu: bạn chỉ muốn transcript và tóm tắt mà không bị “chấm điểm”.

Avoma — sales doanh nghiệp, đắt đỏ

Giá: Startup 19 USD/tháng · Org 29 USD/tháng · Enterprise 39 USD/tháng | Độ chính xác: ~88% tiếng Anh | Ngôn ngữ: 70+ | Nền tảng: Zoom, Meet, Teams, Webex, GoToMeeting

Avoma là một hệ thống khá “nặng đô”. Nó không phải công cụ ghi chú có thêm vài tính năng cho sales — nó là một nền tảng sales intelligence đầy đủ có kèm tính năng ghi chú. Chấm điểm cuộc gọi, coaching, cảnh báo rủi ro deal, phân tích pipeline. Họ tuyên bố có thể cải thiện tỷ lệ chốt deal 40%. Tôi không thể xác minh điều đó, nhưng rõ ràng tính năng của họ được xây cho các tổ chức sales xem trọng coaching.

Độ chính xác chép lời là thấp nhất trong bài test của tôi — khoảng 88%. Không tốt lắm. Nhưng Avoma hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ, rộng nhất trong danh sách này. Độ chính xác ở ngôn ngữ ngoài tiếng Anh thấp hơn tiếng Anh (dĩ nhiên), nhưng độ phủ ngôn ngữ thì rất ấn tượng.

Giá là chỗ đau nhất. Gói Startup là 19 USD/tháng, nhưng các tính năng bạn thực sự muốn — conversation intelligence, revenue intelligence — lại là add-on 29 USD mỗi tính năng cho mỗi ghế. Một ghế sales đầy đủ có thể lên tới 77 USD/tháng. Với đội sales 10 người là 770 USD mỗi tháng. Không hề rẻ. Nhưng nếu nó thật sự cải thiện tỷ lệ chốt, nó sẽ tự trả chi phí. Một chữ “nếu” rất lớn.

Dùng Avoma nếu: bạn quản lý đội sales và cần coaching + analytics, không chỉ ghi chú.Bỏ qua nếu: bạn là cá nhân, đội nhỏ, hoặc không làm sales. Nó quá mức cần thiết.

Sembly — công cụ ít người nhắc đến

Giá: Basic 10 USD/tháng · Pro 20 USD/tháng · MAX 30 USD/tháng | Độ chính xác: ~89% tiếng Anh | Ngôn ngữ: 40+ | Nền tảng: Zoom, Meet, Teams, Webex

Sembly có một thứ mà không ai khác có: nó tự động đánh dấu rủi ro và vấn đề trong cuộc họp. Nếu ai đó nói “chúng ta có thể lỡ deadline” hoặc “khách hàng có vẻ không hài lòng”, Sembly bắt được và đưa vào một mục riêng. Với quản lý dự án và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp, đây là một tính năng thật sự hữu ích. Tôi không nghĩ mình sẽ thích công cụ này, nhưng cuối cùng lại khá thích.

Nó cũng có AI chat đa cuộc họp — bạn có thể hỏi “chúng ta đã quyết định gì về thay đổi giá?” và nó tìm trên toàn bộ lịch sử cuộc họp. Kiểu tính năng này nghe giống trò màu mè cho đến lúc bạn cần nhớ ba tháng trước đã quyết gì và chẳng ai ghi chú cả.

Độ chính xác là 89%. Không cao. Giao diện cũng kém bóng bẩy hơn Otter hay Fathom. Nhưng khả năng phát hiện rủi ro và tìm kiếm xuyên nhiều cuộc họp khiến nó đáng để xem nếu bạn làm quản lý dự án hoặc tư vấn. Có HIPAA ở gói MAX 30 USD/tháng nếu điều đó quan trọng với bạn.

Dùng Sembly nếu: bạn cần theo dõi rủi ro hoặc tìm kiếm xuyên nhiều cuộc họp.Bỏ qua nếu: độ chính xác thô là ưu tiên số một.

Notion AI Meeting Notes — nếu bạn sống trong Notion

Giá: Add-on 10 USD/tháng (Notion AI) | Độ chính xác: ~90% tiếng Anh | Ngôn ngữ: Tiếng Anh | Nền tảng: qua Notion

Review ngắn gọn: nếu đội của bạn dùng Notion cho mọi thứ, hãy bật tính năng này. Nó đưa tóm tắt cuộc họp thẳng vào workspace của bạn — Summary, Notes, Transcript, ba cột, action item gán cho từng người. Không cần app riêng. Không cần copy-paste. Nó nằm sẵn trong Notion, nơi mọi thứ khác của bạn vốn đã ở đó.

Nếu bạn không dùng Notion thì cái này không liên quan. Đây không phải sản phẩm độc lập. Nó là một tính năng. Độ chính xác khoảng 90%. Về cơ bản là chỉ tiếng Anh. Nhưng tích hợp mới là điểm cốt lõi, và với người dùng Notion thì đây là lựa chọn khỏi phải nghĩ.

Dùng nếu: bạn dùng Notion. Bỏ qua nếu: bạn không dùng.

Microsoft Copilot — lựa chọn mặc định nhưng đắt

Giá: 30 USD/người/tháng | Độ chính xác: ~91% tiếng Anh | Ngôn ngữ: Nhiều ngôn ngữ qua Azure | Nền tảng: Chỉ Teams

Nếu công ty bạn dùng Microsoft 365, Copilot là con đường ít ma sát nhất. Nó được tích hợp sẵn trong Teams. Không cần bot bên thứ ba. Không có dữ liệu chảy sang máy chủ của công ty khác. Ghi chú đổ vào Word, Outlook, OneNote, Loop. Với các ngành bị quản lý chặt hoặc đội IT không muốn thêm một nhà cung cấp nữa, đây chính là điểm bán hàng.

Nhưng giá là 30 USD/người/tháng. Khá cao. Độ chính xác thì ổn — 91%. Bản tóm tắt khá tốt nhưng ít chi tiết hơn Otter hay HiNoter. Giá trị nằm ở tích hợp và bảo mật, chứ không phải khả năng ghi chú thuần túy. Nếu CIO của bạn nói “chúng ta sẽ không thêm một công cụ SaaS nào nữa”, Copilot là thứ bạn nhận được.

Dùng Copilot nếu: bạn đang ở trong hệ sinh thái M365 và IT nói không với mọi lựa chọn khác.Bỏ qua nếu: bạn không dùng Microsoft, hoặc thấy 30 USD/tháng/người là quá cao.

HiNoter — công cụ tôi thực sự đang dùng

Giá: Có gói miễn phí | Độ chính xác: ~93% | Ngôn ngữ: 50+ với tự động nhận diện | Nền tảng: Zoom, Meet, Teams

Rồi, cảnh báo xung đột lợi ích. Tôi làm ở HiNoter. Tôi sẽ nói cái gì tốt và cái gì chưa tốt, và nếu bạn nghĩ tôi không trung thực thì cứ bỏ qua phần này rồi dùng Otter. Tôi không phật lòng đâu.

Lý do HiNoter tồn tại là vì mọi công cụ khác trong danh sách này đều dở ở các cuộc họp không phải tiếng Anh. Không phải kiểu “không hỗ trợ” — về mặt kỹ thuật họ có hỗ trợ ngôn ngữ khác, nhưng độ chính xác rơi thẳng đứng. Tôi đã thử cuộc gọi tiếng Bồ Đào Nha trên Otter, Fireflies, Fathom và Read. Tất cả đều ở đâu đó giữa tệ và không dùng được. HiNoter tự động nhận diện ngôn ngữ đang được nói, nên nếu đội của bạn chuyển qua lại giữa tiếng Anh và tiếng Bồ Đào Nha trong cùng một cuộc gọi — điều xảy ra thường xuyên ở các đội quốc tế — nó vẫn theo kịp. Đó chính là thứ chúng tôi xây nó để làm.

Nó cũng xử lý được nội dung không chỉ là cuộc họp. Bạn có thể ném vào đó một video YouTube, một tệp âm thanh, một PDF, hoặc một video đã ghi sẵn và nhận về ghi chú có cấu trúc. Không công cụ nào khác trong danh sách này làm được vậy. Với những người công việc không chỉ xoay quanh các cuộc họp trực tiếp, điều này rất quan trọng.

Độ chính xác tiếng Anh trong bài test của tôi vào khoảng 93%. Thấp hơn 95% của Otter. Tôi sẽ không giả vờ ngược lại. Nhưng ở các cuộc gọi tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha, HiNoter giữ ổn định trong khi những công cụ khác sụp đổ. Nếu cuộc họp của bạn 100% tiếng Anh, Otter vẫn là vua về độ chính xác. Nếu không phải vậy, đây là chỗ HiNoter thắng.

Bản tóm tắt AI có action item kèm người phụ trách và deadline, mind map nếu bạn thích kiểu đó, và một AI chat cho phép hỏi về các cuộc họp cũ kèm trích dẫn nguồn. Nó đồng bộ với Notion, Slack và Google Docs. Có gói miễn phí.

Điểm HiNoter còn yếu: chúng tôi mới hơn Otter. Hệ sinh thái còn nhỏ hơn. Tích hợp CRM chưa sâu bằng Fireflies hay Avoma. Nếu bạn cần đồng bộ Salesforce, hãy dùng Fireflies. Nếu bạn cần độ chính xác tiếng Anh cao nhất, hãy dùng Otter. Nếu bạn cần đa ngôn ngữ, đó là chúng tôi.

Dùng HiNoter nếu: đội của bạn nói hơn một ngôn ngữ, hoặc bạn cần chép lời cả những thứ ngoài cuộc họp trực tiếp.Bỏ qua nếu: bạn chỉ dùng tiếng Anh và muốn độ chính xác tuyệt đối cao nhất, hoặc bạn cần tích hợp CRM thật sâu.

Notta — đa ngôn ngữ giá mềm

Giá: Miễn phí (giới hạn) · Pro 13,99 USD/tháng | Độ chính xác: ~90% tiếng Anh | Ngôn ngữ: 58+ | Nền tảng: Zoom, Meet, Teams, Webex

Notta là lựa chọn đa ngôn ngữ giá rẻ. 58 ngôn ngữ, 13,99 USD một tháng. Tính năng nổi bật là dịch theo thời gian thực — nó chép lời bằng ngôn ngữ gốc và đồng thời dịch sang tiếng Anh. Với các đội quốc tế có ngân sách hạn chế, đây là tính năng có giá trị thật, không phải trò màu mè.

Độ chính xác khoảng 90%. Bản tóm tắt khá cơ bản. Gán người nói lúc đúng lúc sai. Tiền nào của nấy, nhưng mức “nấy” ở đây cũng khá hợp lý với 14 USD/tháng cho 58 ngôn ngữ. Nếu HiNoter và Avoma quá đắt mà bạn vẫn cần hỗ trợ ngoài tiếng Anh, Notta là phương án dự phòng.

Dùng Notta nếu: bạn cần nhiều ngôn ngữ với ngân sách hạn chế.Bỏ qua nếu: độ chính xác hoặc tích hợp phong phú quan trọng hơn giá.

Bảng so sánh

Tôi ghét bảng so sánh nhưng ai cũng muốn có, nên đây. Cứ bookmark lại.

Bạn nên chọn cái nào

Tôi sẽ nói nhanh thôi vì bạn đọc đủ nhiều rồi.

Bạn làm việc một mình hoặc freelance. Chọn Fathom nếu bạn dùng Zoom và tiếng Anh. Miễn phí và dùng ổn. Cần ngôn ngữ khác hoặc nền tảng khác? Gói miễn phí của HiNoter là lựa chọn còn lại.

Đội nhỏ, chủ yếu tiếng Anh. Otter ở mức 10 USD/tháng. Đừng nghĩ quá nhiều. Độ chính xác tốt nhất, thời gian thực, cộng tác ổn. Nếu ngân sách eo hẹp, bắt đầu với Fathom.

Đội sales. Fireflies nếu bạn cần tích hợp CRM. Avoma nếu bạn còn muốn coaching, nhưng bạn sẽ trả 40-77 USD/ghế/tháng cho gói đầy đủ.

Đội đa ngôn ngữ. Mọi người chọn sai ở chỗ này suốt. Hầu hết công cụ đều tuyên bố hỗ trợ đa ngôn ngữ nhưng chất lượng rất tệ. HiNoter tự động nhận diện ngôn ngữ giữa cuộc gọi. Avoma có 70+ ngôn ngữ nhưng độ chính xác thấp hơn. Với một đội chia giữa Mỹ, Brazil và Bồ Đào Nha, auto-detection mới là thứ thực sự quan trọng.

Doanh nghiệp Microsoft. Copilot. 30 USD/tháng là khá chát nhưng tích hợp chặt và dữ liệu ở trong hệ sinh thái Microsoft.

Y tế hoặc pháp lý. Sembly MAX (30 USD/tháng, HIPAA) hoặc Avoma Enterprise (39 USD/tháng, HIPAA). Đừng đùa với các công cụ chưa được chứng nhận nếu có dữ liệu bệnh nhân hoặc khách hàng liên quan.

Bạn chỉ muốn miễn phí, thế thôi. Fathom. Nhưng chỉ Zoom và chỉ tiếng Anh. Đó là các đánh đổi.

FAQ

Chúng có thật sự chính xác không? Với tiếng Anh sạch, một người nói, thì có — khoảng 90 đến 95%. Với cuộc họp thật có giọng địa phương, tiếng ồn, nhiều người nói chồng và thuật ngữ chuyên môn, hãy trừ 5 đến 10 điểm so với những gì trang marketing nói. Ngôn ngữ ngoài tiếng Anh thì thấp hơn ở tất cả công cụ. Đó là tình trạng công nghệ hiện tại.

Chúng có ghi lại cuộc họp không? Phần lớn sẽ tham gia như một bot và ghi âm. Một số còn ghi cả video. Hãy luôn báo cho mọi người biết. Ở nhiều nơi điều đó là yêu cầu pháp lý, và kể cả không thì cũng là phép lịch sự tối thiểu.

Tôi có thể dùng lén không? Có thể. Đừng làm vậy. Ngoài rủi ro pháp lý, nó còn tạo ấn tượng rất tệ nếu người khác phát hiện. Và kiểu gì họ cũng sẽ phát hiện.

Công cụ nào có gói miễn phí tốt nhất? Fathom, không cần bàn. Dùng cá nhân đầy đủ, không giới hạn. Gói miễn phí của Otter là 300 phút, tức cỡ năm cuộc họp. Read.ai cho bạn năm cuộc họp tổng cộng. HiNoter có gói miễn phí với hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Chúng có thay thế việc tôi tự ghi chú không? Với phần lớn cuộc họp thì có. Tôi không còn ghi chú tay nữa trừ khi đó là cuộc gọi kỹ thuật cao, nơi câu chữ chính xác tuyệt đối là rất quan trọng. Còn lại, bot lo phần đó và tôi tập trung vào cuộc trò chuyện thay vì gõ liên tục.

Chúng xử lý tiếng Bồ Đào Nha thế nào? Phần lớn là tệ. Otter có chế độ tiếng Bồ Đào Nha nhưng độ chính xác chỉ khoảng 80%. Fathom thì không hỗ trợ tiếng Bồ Đào Nha. Fireflies làm tiếng Tây Ban Nha ổn nhưng tiếng Bồ Đào Nha khá tệ trong bài test của tôi. HiNoter là công cụ tốt nhất tôi thử cho tiếng Bồ Đào Nha — tự động nhận diện ngôn ngữ nên không cần bạn chọn trước, điều này rất hữu ích khi mọi người chuyển giữa tiếng Anh và tiếng Bồ Đào Nha ngay giữa câu. Avoma tuyên bố hỗ trợ 70+ ngôn ngữ nhưng tôi không test riêng tiếng Bồ Đào Nha của họ.

Vậy là hết

Một tháng thử nghiệm. Mười công cụ. Năm trăm cuộc họp. Nếu bạn chỉ cần bản một dòng: Otter cho tiếng Anh, Fathom nếu muốn miễn phí, Fireflies cho sales, HiNoter cho mọi thứ đa ngôn ngữ, Copilot cho doanh nghiệp Microsoft. Hãy chọn công cụ phù hợp với cách bạn làm việc và ngừng đọc review nữa.

Tôi sẽ cập nhật bài này mỗi quý. Giá thay đổi, tính năng mới được thêm vào, công cụ mới xuất hiện. Nếu bạn đọc bài này sau tháng 1 năm 2025 quá vài tháng, hãy kiểm tra trang giá hiện tại của nhà cung cấp trước khi quyết định.