Минулої осені клієнт запитав мене, який AI-інструмент для нотаток я рекомендую їхній команді. Я відповів: «Мабуть, Otter», а потім зрозумів, що насправді не маю уявлення, чи це правда. Я користувався Otter два роки за звичкою, а не тому, що порівнював його з іншими інструментами. Тож я зробив дещо дурне: зареєструвався в десяти різних сервісах і користувався ними всіма протягом місяця приблизно на п’ятистах зустрічах. Мій календар виглядав безглуздо. До одного дзвінка одночасно приєднувалися три боти. Після цього один із ведучих написав мені електронного листа й запитав, чи «проводжу я якийсь експеримент». Так і було. Дорогий експеримент, що забрав багато часу, результати якого я тепер описую, щоб вам не довелося робити це самостійно.

Ось коротка версія того, що я з’ясував. Не існує одного найкращого AI-інструменту для нотаток. Його просто не існує. Otter — найточніший для англійської. Fathom — найкращий безкоштовний варіант, якщо ви користуєтеся Zoom. Fireflies — вибір для відділів продажів. А той, яким я тепер фактично користуюся щодня, — HiNoter, про який я ще розповім. І так, я там працюю, і так, я чесно розповім про компроміси.

Про що ми поговоримо:

Як я тестував (і чому більшість оглядів марні)

Яким насправді є кожен інструмент

Порівняльна таблиця

Який із них вам варто обрати

FAQ

Як я тестував (і чому більшість оглядів марні)

Більшість оглядів «найкращих AI-інструментів для нотаток» пишуть люди, які явно ніколи не користувалися цими сервісами. Вони читають маркетингові сторінки, копіюють списки функцій і розставляють інструменти в таблиці. Я знаю це, бо під час підготовки до цього тесту прочитав близько п’ятнадцяти таких оглядів, і в половині з них були неправильні ціни або функції, яких не існує.

Тож ось що я насправді робив. Кожен інструмент у цьому списку працював щонайменше три дні під час реальних зустрічей. Не демонстраційних записів. Реальних дзвінків, де люди перебивали одне одного, обідали, мали поганий Wi-Fi і вимикали мікрофон не в потрібний момент. Я тестував розмови один на один, командні стендапи із шістьма-сімома учасниками, презентації для клієнтів і кілька дзвінків португальською, бо половина цих сервісів заявляє про підтримку багатьох мов, і я хотів перевірити, чи це справді так.

Саме тест із португальською виявився найцікавішим. Про це пізніше.

Я також звертав увагу на те, що огляди зазвичай оминають: скільки часу потрібно, щоб отримати нотатки після зустрічі? Чи з’являється бот у списку учасників під дивним «ім’ям»? Чи справді підсумок фіксує, хто що має зробити, чи це просто розпливчастий абзац? Чи можна знайти стару зустріч через три тижні? Саме такі речі змушують вас ненавидіти інструмент або полюбити його, але їх не побачиш у таблиці порівняння функцій.

Яким насправді є кожен інструмент

Я не буду подавати кожен інструмент в однаковому форматі. Про деякі з них мені є що сказати. Про інші — не дуже. У реальному житті все саме так: деякі інструменти цікаві, а деякі просто нормальні.

Otter.ai — той, про кого всі чули

Ціна: Безкоштовно — 300 хв/міс · Pro — $10/міс · Business — $20/міс | Точність: ~95% англійської | Мови: англійська, французька, іспанська | Платформи: Zoom, Meet, Teams

Otter існує вже цілу вічність, і, чесно кажучи, це помітно — у хорошому сенсі. Транскрипція в реальному часі швидка: слова з’являються на екрані під час розмови, без затримки. Точність англійської була найкращою з усіх, що я бачив, — близько 95%. Він краще за більшість інструментів справляється з одночасною розмовою кількох людей, хоча й досі плутається, якщо троє людей заговорять водночас.

Найбільше в Otter мені подобається власний словник. Ви можете повідомити йому слова, які використовує ваша команда, — назви API, акроніми, галузевий жаргон, — і він правильно їх транскрибуватиме. Кожен інший протестований мною інструмент перетворював «Kubernetes» на «kubernetti's» або щось таке ж безглузде. Otter написав це правильно, бо я заздалегідь додав слово. Невелика функція, але дуже важлива, якщо ви працюєте в технічній сфері.

Що мені не подобається: безкоштовний план передбачає 300 хвилин на місяць. Це приблизно п’ять зустрічей. Після цього потрібно платити. А справді корисні функції — хороші підсумки, розширений пошук — доступні в Business за $20/міс. Безкоштовний і Pro-рівні здаються лише приманкою.

Неанглійські мови? Нормально, але не чудово. Я тестував французький режим. Він працював, але точність упала приблизно до 80%. Придатно для приблизної транскрипції. Непридатно для чогось, що ви надішлете клієнту.

Обирайте Otter, якщо: ваші зустрічі проходять англійською і вам потрібна найкраща точність.Не обирайте Otter, якщо: вам потрібні неанглійські мови або ви хочете, щоб усе було безкоштовно.

Fireflies.ai — для відділу продажів

Ціна: Безкоштовно (з обмеженнями) · Pro — $18/міс | Точність: ~90–93% англійської | Мови: понад 30 | Платформи: Zoom, Meet, Teams, Webex

Якщо ваша робота пов’язана із Salesforce, імовірно, це ваш варіант. Fireflies автоматично записує кожен дзвінок до потрібного контакту в CRM. У цьому й полягає вся причина його існування. Саме ведення нотаток нормальне — не таке точне, як в Otter, і не таке швидке, — але інтеграція з CRM справді найкраща з усіх, що я бачив. Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho. Якщо ви керівник відділу продажів, а ваші менеджери не реєструють дзвінки, Fireflies це виправить.

Але швидкість транскрипції — це жах. Після завершення зустрічі минає десять-п’ятнадцять хвилин, перш ніж ви отримуєте нотатки. Це не помилка. Десять-п’ятнадцять хвилин. Якщо ви звикли до транскрипції Otter у реальному часі, це схоже на повернення до комутованого інтернету. Не знаю, чому він такий повільний. Можливо, у них інший конвеєр обробки. Хай там як, це дратує.

Точність англійської становила від 90 до 93 відсотків. Нижча, ніж в Otter. Розпізнавання мовців було слабким: сервіс плутав, хто що сказав, особливо за наявності акцентів. Але підтримка понад 30 мов справді працює. Я тестував іспанську, і результат був нормальним. Не чудовим. Нормальним.

Обирайте Fireflies, якщо: ви живете в CRM і вам потрібно автоматично реєструвати дзвінки.Не обирайте, якщо: вам потрібні нотатки в реальному часі або для вас важливе розташування даних (Fireflies зберігає дані на сторонніх серверах).

Fathom — безкоштовний і справді безкоштовний

Ціна: Безкоштовно (повне персональне використання) | Точність: ~92% англійської | Мови: англійська | Платформи: лише Zoom

Fathom безкоштовний. Не «безкоштовно протягом двох тижнів» і не «безкоштовно з водяним знаком». Безкоштовний. Без обмежень на кількість зустрічей. Без прихованих лімітів. Для персонального використання він нічого не коштує. Це вражає, і я хочу наголосити на цьому, бо багато людей, пробігаючи очима текст, пропускають слово «безкоштовно», припускаючи, що тут є підступ. Насправді його немає, якщо не брати до уваги обмеження щодо платформи.

А саме: лише Zoom. Немає Google Meet. Немає Teams. І лише англійська. Якщо ви працюєте самостійно, користуєтеся Zoom і розмовляєте англійською, вам немає причин платити за щось інше. Fathom дає вам підсумок тривалістю в одну хвилину після кожного дзвінка, публікує завдання в Slack і дозволяє поділитися посиланням на запис. Готово. У цьому і полягає продукт. Простий і хороший.

Під час моїх тестів точність становила близько 92%. Близько до Otter, але не зовсім на його рівні. Підсумки достатньо якісні, щоб надіслати їх тому, хто пропустив зустріч. Я користувався Fathom близько тижня і не мав жодних нарікань. Якби мені не була потрібна підтримка багатьох мов, я, імовірно, досі ним користувався б.

Обирайте Fathom, якщо: ви користуєтеся Zoom, розмовляєте англійською і не хочете платити.Не обирайте, якщо: хоча б одна з цих трьох умов вам не підходить.

Read.ai — той, що оцінює ваші зустрічі

Ціна: Безкоштовно — 5 зустрічей/міс · Pro — $15/міс · Enterprise — $22.50/міс | Точність: ~91% англійської | Мови: понад 20 | Платформи: Zoom, Meet, Teams

Read.ai — дивний сервіс. Насправді це не зовсім інструмент для нотаток, а радше терапевт для зустрічей. Після кожного дзвінка він видає вам звіт: скільки ви говорили, хто був залучений, коли впала енергія, аналіз настроїв. На одній зустрічі він повідомив мені, що я говорив 70% часу. Що ж, справедливе зауваження. Але чи хочу я, щоб ШІ оцінював мій стиль проведення зустрічей? Декому це сподобається. Мене це трохи напружувало.

Сама транскрипція нормальна. Близько 91%. Безкоштовний план передбачає п’ять зустрічей на місяць, що ледве можна назвати пробним періодом. Pro за $15/міс — розумна ціна, якщо вам потрібна аналітика. Точність середня: не погана, але й не чудова. Справжній продукт — це функції коучингу зустрічей. Якщо ви менеджер, який проводить багато зустрічей і хоче їх покращити, Read — цікавий варіант. Якщо вам просто потрібні нотатки, скористайтеся чимось іншим.

Обирайте Read.ai, якщо: ви хочете знати, як проходять ваші зустрічі, а не лише що було сказано.Не обирайте, якщо: вам просто потрібні транскрипції та підсумки без оцінювання.

Avoma — корпоративні продажі, дорого

Ціна: Стартап $19/міс. · Організація $29/міс. · Корпоративний план $39/міс. | Точність: ~88% англійською | Мови: 70+ | Платформи: Zoom, Meet, Teams, Webex, GoToMeeting

Avoma — це щось масштабне. Це не сервіс для нотаток, який випадково має функції для продажів, — це повноцінна платформа аналітики продажів, яка заодно створює нотатки. Оцінювання дзвінків, коучинг, сповіщення про ризики угод, аналітика воронки. Сервіс заявляє, що підвищує коефіцієнт виграних угод на 40%. Я не можу це перевірити, але функції явно створені для відділів продажів, які серйозно ставляться до коучингу.

Точність транскрипції в моєму тесті була найнижчою — близько 88%. Це не дуже добре. Але Avoma підтримує понад 70 мов, що є найширшим показником серед усіх сервісів тут. Точність для неанглійських мов нижча, ніж для англійської (очевидно), але широта підтримки вражає.

Саме ціна є проблемою. Стартап-план коштує $19/міс., але функції, які вам справді потрібні, — інтелектуальний аналіз розмов і аналітика доходів — є додатковими опціями по $29 за кожного користувача. Повністю укомплектоване робоче місце для працівника відділу продажів може коштувати $77/міс. Для команди продажів із десяти осіб це $770 на місяць. Недешево. Але якщо це справді підвищує коефіцієнт закриття угод, сервіс окупає себе. Велике «якщо».

Використовуйте Avoma, якщо: ви керуєте командою продажів і хочете коучинг та аналітику, а не лише нотатки.Пропустіть, якщо: ви користуєтеся сервісом самостійно, працюєте в невеликій команді або не займаєтеся продажами. Це надмірне рішення.

Sembly — сервіс, про який ніхто не говорить

Ціна: Basic $10/міс. · Pro $20/міс. · MAX $30/міс. | Точність: ~89% англійською | Мови: 40+ | Платформи: Zoom, Meet, Teams, Webex

Sembly робить те, чого не робить ніхто інший: автоматично позначає ризики й проблеми на зустрічах. Якщо хтось каже «ми можемо не вкластися в дедлайн» або «клієнт, здається, незадоволений», Sembly виявляє це й додає в окремий розділ. Для керівників проєктів і компаній, що надають професійні послуги, це справді корисна функція. Я не очікував, що мені сподобається цей сервіс, але він таки сподобався.

Також тут є чат зі штучним інтелектом для роботи з кількома зустрічами — можна запитати «що ми вирішили щодо зміни ціни?», і сервіс здійснить пошук серед усіх ваших минулих зустрічей. Це саме та функція, яка здається трюком, доки вам не знадобиться пригадати, що було вирішено три місяці тому, а нотаток ніхто не зробив.

Точність становить 89%. Не дуже добре. Інтерфейс менш відшліфований, ніж в Otter або Fathom. Але виявлення ризиків і пошук у кількох зустрічах роблять цей сервіс вартим уваги, якщо ви займаєтеся управлінням проєктами або консалтингом. HIPAA доступний у плані MAX за $30/міс., якщо для вас це важливо.

Використовуйте Sembly, якщо: вам потрібне відстеження ризиків або пошук у кількох зустрічах.Пропустіть, якщо: найвища точність є вашим головним пріоритетом.

Нотатки зустрічей Notion AI — якщо ви живете в Notion

Ціна: додатково $10/міс. (Notion AI) | Точність: ~90% англійською | Мови: англійська | Платформи: через Notion

Короткий огляд: якщо ваша команда використовує Notion для всього, увімкніть цю функцію. Вона безпосередньо додає підсумки зустрічей у ваш робочий простір — підсумок, нотатки, транскрипція, три колонки, завдання з відповідальними. Окремий застосунок не потрібен. Копіювати й вставляти нічого не треба. Усе просто є в Notion, де вже зберігається решта.

Якщо ви не користуєтеся Notion, це не має значення. Це не окремий продукт. Це функція. Точність становить близько 90%. Практично лише англійська. Але інтеграція — це весь сенс, і для користувачів Notion це очевидний вибір.

Використовуйте, якщо: ви користуєтеся Notion. Пропустіть, якщо: ні.

Microsoft Copilot — дорогий варіант за замовчуванням

Ціна: $30/користувача/міс. | Точність: ~91% англійською | Мови: кілька через Azure | Платформи: лише Teams

Якщо ваша компанія користується Microsoft 365, Copilot — це шлях найменшого опору. Він вбудований у Teams. Жодного стороннього бота. Дані не передаються на сервери іншої компанії. Нотатки потрапляють у Word, Outlook, OneNote, Loop. Для регульованих галузей та ІТ-відділів, які не хочуть ще одного постачальника, це і є головний аргумент.

Він коштує $30 на людину на місяць. Це чимало. Точність прийнятна — 91%. Підсумки непогані, але менш деталізовані, ніж в Otter або HiNoter. Цінність полягає в інтеграції та безпеці, а не в самому створенні нотаток. Якщо ваш ІТ-директор каже: «ми не додаватимемо ще один SaaS-інструмент», ви отримуєте Copilot.

Використовуйте Copilot, якщо: ви працюєте в M365, а ІТ-відділ відхиляє всі інші варіанти.Пропустіть, якщо: ви не користуєтеся Microsoft або $30/міс. на людину здаються вам завеликою сумою.

HiNoter — сервіс, яким я справді користуюся зараз

Ціна: доступний безкоштовний план | Точність: ~93% | Мови: понад 50 з автоматичним визначенням | Платформи: Zoom, Meet, Teams

Гаразд. Попередження про конфлікт інтересів. Я працюю в HiNoter. Я розповім, що тут добре, а що ні, і якщо ви вважаєте, що я нечесний, можете пропустити цей розділ і просто скористатися Otter. Я не ображуся.

HiNoter з’явився тому, що кожен інший сервіс у цьому списку погано працює з неангломовними зустрічами. Не «не підтримує» — технічно вони підтримують інші мови, але точність різко падає. Я тестував дзвінки португальською в Otter, Fireflies, Fathom і Read. Усі вони були десь між поганими й непридатними до використання. HiNoter автоматично визначає мову, якою говорять, тож якщо ваша команда перемикається між англійською та португальською під час одного дзвінка — а саме це відбувається в кожній міжнародній команді, — сервіс стежить за розмовою. Саме для цього ми його й створили.

Він також працює з контентом, який не є зустрічами. Ви можете завантажити відео YouTube, аудіофайл, PDF або записане відео й отримати структуровані нотатки. Жоден інший сервіс у цьому списку цього не робить. Для людей, чия робота охоплює більше, ніж просто живі зустрічі, це важливо.

Точність англійською під час мого тестування становила близько 93%. Нижче, ніж 95% в Otter. Я не буду робити вигляд, що це не так. Але під час дзвінків португальською та іспанською HiNoter зберігав стабільність, тоді як усе інше розвалювалося. Якщо ваші зустрічі проходять на 100% англійською, Otter усе ще є королем точності. Якщо ні, саме тут HiNoter перемагає.

Підсумок зі штучним інтелектом містить завдання з відповідальними та дедлайнами, інтелектуальні карти, якщо вам це подобається, а також чат зі штучним інтелектом, який дає змогу ставити запитання про минулі зустрічі з цитуванням джерел. Сервіс синхронізується з Notion, Slack і Google Docs. Є безкоштовний план.

Чого бракує HiNoter: ми новіші за Otter. Екосистема менша. Інтеграції з CRM не такі глибокі, як у Fireflies або Avoma. Якщо вам потрібна синхронізація із Salesforce, використовуйте Fireflies. Якщо понад усе потрібна точність англійською, використовуйте Otter. Якщо вам потрібна багатомовність — це ми.

Використовуйте HiNoter, якщо: ваша команда розмовляє більш ніж однією мовою або вам потрібно транскрибувати матеріали, крім живих зустрічей.Пропустіть, якщо: ви працюєте лише англійською й хочете максимальної точності або вам потрібна глибока інтеграція з CRM.

Notta — бюджетний багатомовний варіант

Ціна: безкоштовно (з обмеженнями) · Pro $13.99/міс. | Точність: ~90% англійською | Мови: 58+ | Платформи: Zoom, Meet, Teams, Webex

Notta — це недорогий багатомовний варіант. 58 мов, $13.99 на місяць. Головна перевага — функція перекладу в реальному часі: вона транскрибує оригінальною мовою й одночасно перекладає англійською. Для міжнародних команд із обмеженим бюджетом це справжня функція, а не трюк.

Точність становить близько 90%. Підсумки базові. Розпізнавання спікерів працювало нестабільно. Ви отримуєте те, за що платите, але «те, за що ви платите», є цілком прийнятним — $14 на місяць за 58 мов. Якщо HiNoter і Avoma надто дорогі, а вам потрібна підтримка неанглійських мов, Notta — запасний варіант.

Використовуйте Notta, якщо: вам потрібно працювати з кількома мовами в умовах обмеженого бюджету.Пропустіть, якщо: точність або широкі інтеграції важливіші за ціну.

Порівняльна таблиця

Я ненавиджу порівняльні таблиці, але всі її хочуть, тож ось вона. Додайте цю сторінку в закладки.

Який варіант обрати

Зроблю це швидко, адже ви вже достатньо прочитали.

Ви працюєте самостійно або фрилансите. Fathom, якщо ви користуєтеся Zoom і працюєте англійською. Він безкоштовний і працює. Потрібні інші мови або платформи? Безкоштовний план HiNoter — інший варіант.

Невелика команда, переважно англійською. Otter за $10/місяць. Не ускладнюйте. Найкраща точність, транскрипція в реальному часі, надійна співпраця. Якщо у вас обмежений бюджет, почніть із Fathom.

Команда продажів. Fireflies — заради інтеграції з CRM. Avoma — якщо вам також потрібен коучинг, але за повний пакет ви платитимете $40–77 за користувача на місяць.

Багатомовна команда. Люди постійно помиляються в цьому. Більшість інструментів заявляють про підтримку кількох мов, але на практиці це жахливо. HiNoter автоматично визначає мову під час розмови. Avoma підтримує понад 70 мов, але має нижчу точність. Для команди, розподіленої між США, Бразилією та Португалією, саме автоматичне визначення мови має значення.

Компанія, що працює в екосистемі Microsoft. Copilot. $30/місяць — це чимало, але інтеграція бездоганна, а дані залишаються в периметрі Microsoft.

Медицина або юриспруденція. Sembly MAX ($30/місяць, HIPAA) або Avoma Enterprise ($39/місяць, HIPAA). Не ризикуйте з несертифікованими інструментами, якщо йдеться про дані пацієнтів або клієнтів.

Вам потрібен безкоштовний варіант — і все. Fathom. Але лише для Zoom і лише англійською. Ось такі компроміси.

FAQ

Невже вони справді точні? Для чистої англійської мови, коли говорить одна людина, так — 90–95%. На реальних зустрічах з акцентами, шумом, одночасною мовою та спеціалізованою лексикою віднімайте 5–10 пунктів від показника, заявленого на маркетинговій сторінці. Для неанглійських мов показники всюди нижчі. Такий стан технологій на сьогодні.

Вони всі записують зустріч? Більшість приєднується як бот і записує аудіо. Деякі також записують відео. Завжди повідомляйте про це людей. У багатьох місцях цього вимагає закон, та й незалежно від законності це неввічливо.

Чи можу я користуватися одним із них таємно? Можете. Не робіть цього. Окрім юридичної проблеми, це має жахливий вигляд, коли хтось дізнається. А дізнаються завжди.

У кого найкращий безкоштовний план? Fathom, без сумнівів. Повноцінне особисте використання без обмежень. Безкоштовний план Otter — це 300 хвилин, тобто приблизно п’ять зустрічей. Read.ai дає загалом п’ять зустрічей. У HiNoter є безкоштовний план із підтримкою кількох мов.

Чи замінять вони нотатки, які я роблю самостійно? Для більшості зустрічей — так. Я більше не роблю нотатки вручну, якщо це не дуже технічний дзвінок, де важливе точне формулювання. В усіх інших випадках бот усе обробляє, а я зосереджуюся на розмові, а не на друкуванні.

Як вони працюють із португальською? Переважно погано. Режим португальської в Otter існує, але точність, можливо, становить 80%. Fathom взагалі не підтримує португальську. Fireflies непогано працює з іспанською, але в моїх тестах португальська була слабкою. HiNoter виявився найкращим із протестованих мною для португальської — завдяки автоматичному визначенню мови вам не потрібно заздалегідь обирати мову, що дуже допомагає, коли люди переходять з англійської на португальську посеред речення. Avoma заявляє про підтримку понад 70 мов, але окремо португальську я не тестував.

Ось і все

Місяць тестування. Десять інструментів. П’ятсот зустрічей. Якщо стисло: Otter для англійської, Fathom для безкоштовного використання, Fireflies для продажів, HiNoter для всього багатомовного, Copilot для компаній, що працюють із Microsoft. Оберіть той, що відповідає вашому способу роботи, і припиніть читати огляди.

Я оновлюватиму це щокварталу. Ціни змінюються, додаються функції, з’являються нові інструменти. Якщо ви читаєте це через кілька місяців після січня 2025 року, перевірте актуальну сторінку з цінами постачальника, перш ніж ухвалювати рішення.