去年秋天，有位客戶問我會推薦他們團隊用哪款 AI 會議筆記工具。我當時回答：「大概是 Otter 吧。」但話一出口，我才發現自己其實根本不知道這是不是對的。我用了 Otter 兩年，只是因為習慣了，不是因為我真的拿它跟別的工具比過。於是我做了一件很蠢的事：我註冊了 10 種不同工具，花了一整個月，在大概 500 場會議裡輪流實測。我的行事曆看起來荒唐得要命。同一通電話裡，我曾經讓 3 個機器人同時加入。甚至還有主持人在會後寄信問我是不是「在做什麼實驗」。沒錯，我就是在做。那是一個昂貴、耗時的實驗，而我現在把結果整理出來，讓你不用再自己重來一遍。

先講結論：根本不存在單一一款 最好的 AI 筆記工具。真的沒有。Otter 的英文準確度最高。Fathom 是 Zoom 使用者最好的免費選擇。Fireflies 最適合銷售團隊。而我現在日常真正使用的是 HiNoter —— 我後面會講到它；對，我在那裡工作；對，我也會誠實談它的取捨。

本文會涵蓋：

我是怎麼測試的（以及為什麼大多數評測都沒什麼用）

每款工具實際用起來怎麼樣

比較表

你該選哪一款

FAQ

我是怎麼測試的（以及為什麼大多數評測都沒什麼用）

大多數「最佳 AI 會議筆記工具」文章，明顯都是沒真正用過工具的人寫的。他們看了行銷頁面、抄了功能列表，再塞進表格裡排名。我知道這件事，因為我在準備這次測試時看了大概 15 篇，結果其中一半連價格都寫錯，還有不少寫了根本不存在的功能。

所以我實際做的是這樣：清單上的每一款工具，都至少跑滿 3 天真實會議。不是 demo 錄音。是真正的通話，真實的人互相插話、邊吃午餐、網路不穩、在奇怪的時機靜音。我測了一對一會議、6 到 7 人的團隊站會、客戶簡報，以及幾場葡萄牙語通話，因為這一半工具都聲稱支援多語言，而我想知道那到底是不是真的。

其實，真正開始有意思的，就是葡萄牙語測試。後面再說。

我也特別留意那些評測通常會跳過的地方：會後多久才能拿到筆記？機器人會不會以奇怪的「名字」出現在與會者清單裡？摘要到底能不能抓到誰該做什麼，還是只會吐出一段空泛文字？三週後你找不找得到舊會議？這些才是真正會讓你討厭一個工具、或愛上一個工具的地方，而它們通常不會出現在功能比較表上。

每款工具實際用起來怎麼樣

我不會用完全一樣的格式介紹每一款。有些我有很多話要講，有些就沒那麼多。現實就是這樣——有些工具真的有意思，有些則只是「還可以」。

Otter.ai —— 幾乎每個人都聽過的那款

價格：免費版 300 分鐘／月 · Pro 每月 10 美元 · Business 每月 20 美元 | 準確度：英文約 95% | 語言：英文、法文、西班牙文 | 平台：Zoom、Meet、Teams

Otter 是那種已經存在很久的產品，而且老實說，這點是加分。它的即時轉錄速度很快——幾乎就是你講話的同時，文字就出現在畫面上，幾乎沒有延遲。英文準確度是我測到最高的，大概 95%。它比大多數工具更能處理多人同時說話的情況，不過如果三個人一起插進來，它還是會亂掉。

我最喜歡 Otter 的地方，是自訂詞彙。你可以先教它你團隊常用的字——API 名稱、縮寫、產業術語——它就能正確轉出來。我測過的其他工具，幾乎都把「Kubernetes」轉成什麼奇怪又愚蠢的拼法。Otter 因為我事先餵過這個詞，所以能轉對。這功能看起來很小，但如果你在科技業工作，它真的很重要。

我不喜歡的是：免費方案只有每月 300 分鐘。差不多就是 5 場會議。之後你就得付費。而且真正有用的功能——比較好的摘要、進階搜尋——都在每月 20 美元的 Business 方案。免費版和 Pro 比較像是試吃，不像完整產品。

非英文表現呢？可以用，但不算好。我測了法文模式，能跑，但準確度大概掉到 80%。拿來看粗略逐字稿還行。拿去寄給客戶，不行。

適合用 Otter 的情況：你的會議主要是英文，而且你最在意準確度。不適合的情況：你需要非英文支援，或你想全部免費。

Fireflies.ai —— 給銷售團隊的那款

價格：免費（有限制）· Pro 每月 18 美元 | 準確度：英文約 90–93% | 語言：30+ | 平台：Zoom、Meet、Teams、Webex

如果你的工作離不開 Salesforce，這大概就是你的選擇。Fireflies 會自動把每通電話記錄到正確的 CRM 聯絡人底下。這基本上就是它存在的理由。筆記本身的品質還可以——沒有 Otter 那麼準，也沒那麼快——但 CRM 整合真的很強，是我看過最完整的。Salesforce、HubSpot、Pipedrive、Zoho 都有。如果你是銷售主管，而業務一直不肯乖乖記錄通話，Fireflies 可以把這件事自動化。

但它的轉錄速度真的很慢。會議結束後，你通常要等 10 到 15 分鐘才能拿到筆記。這不是打錯，真的是 10 到 15 分鐘。如果你已經習慣 Otter 的即時轉錄，這體驗會像突然回到撥接上網時代。我不知道它為什麼這麼慢，也許是處理流程不同。原因不重要，反正就是煩。

英文準確度大概是 90 到 93%。比 Otter 低。說話者辨識也不太穩，特別是有口音時，很容易搞混誰說了什麼。不過 30+ 語言支援倒是真的。我測了西班牙文，表現還行。不是驚豔。就是還行。

適合用 Fireflies 的情況：你高度依賴 CRM，而且需要自動記錄通話。不適合的情況：你需要即時筆記，或者你很在意資料駐留地（Fireflies 將資料存放在第三方伺服器）。

Fathom —— 免費，而且是真的免費

價格：免費（個人完整使用） | 準確度：英文約 92% | 語言：英文 | 平台：僅支援 Zoom

Fathom 是免費的。不是「免費兩週」，也不是「免費但有浮水印」。是真的免費。沒有會議次數限制，也沒有隱藏上限。個人使用完全不用錢。這件事很難得，我想特別強調，因為很多人看到「免費」就自動以為一定有陷阱。其實真的沒有，除非你把平台限制也算進去。

它的限制就是：只支援 Zoom。不支援 Google Meet，也不支援 Teams。而且只支援英文。如果你是一個用 Zoom、講英文的個人用戶，那你幾乎沒有理由再為別的工具付錢。Fathom 每次通話後會給你一份 1 分鐘摘要，把待辦事項貼到 Slack，還可以分享錄音連結。就這樣。產品很簡單，但做得很好。

我測到的準確度大約 92%。接近 Otter，但還沒到那個水準。摘要整理得夠乾淨，可以直接轉給錯過會議的人。我連續用了大概一週，幾乎沒有任何抱怨。如果我不需要多語言支援，我現在可能還在用它。

適合用 Fathom 的情況：你用 Zoom、講英文，而且不想花錢。不適合的情況：只要這三個條件有任何一個不符合，就不適合。

Read.ai —— 會評判你會議表現的那款

價格：免費版 5 場會議／月 · Pro 每月 15 美元 · Enterprise 每月 22.50 美元 | 準確度：英文約 91% | 語言：20+ | 平台：Zoom、Meet、Teams

Read.ai 很奇怪。它不完全算是筆記工具——比較像是會議治療師。每次通話後，它都會丟一份報告給你：你講了多少、誰的參與度高、哪個時段氣氛下滑、情緒分析等等。有一次它告訴我，我在某場會議裡講了 70% 的時間。嗯，好吧，說得也沒錯。但我真的想讓 AI 來評分我的開會風格嗎？有些人會超愛這個功能。我自己則覺得有點壓力。

轉錄本身還可以，大概 91%。免費方案一個月只有 5 場，幾乎只能算試用。Pro 每月 15 美元，如果你真的想要那些分析功能，價格算合理。準確度屬於中段班——不差，但也不算特別好。真正的核心產品其實是那些會議教練功能。如果你是常主持會議的主管，而且想改善開會品質，Read 值得看看。如果你只是想要筆記，那就去用別的。

適合用 Read.ai 的情況：你想知道會議進行得如何，而不只是知道大家講了什麼。不適合的情況：你只想要轉錄與摘要，不想被打分數。

Avoma —— 企業銷售導向，而且很貴

價格：Startup 每月 19 美元 · Org 每月 29 美元 · Enterprise 每月 39 美元 | 準確度：英文約 88% | 語言：70+ | 平台：Zoom、Meet、Teams、Webex、GoToMeeting

Avoma 的東西很多。它不是「剛好有銷售功能的筆記工具」，而是「剛好會做筆記的完整銷售情報平台」。通話評分、銷售教練、交易風險警示、管道分析都有。它宣稱能提升 40% 成交率。這點我無法驗證，但它的功能明顯就是為那些很重視銷售訓練的團隊打造的。

它的轉錄準確度是我這次測試裡最低的，大概 88%。這不算理想。不過 Avoma 支援 70+ 種語言，是這份清單裡涵蓋最廣的。非英文的準確度當然又比英文低，但語言覆蓋面確實厲害。

真正痛的是價格。Startup 每月 19 美元，但你真正會想要的功能——conversation intelligence、revenue intelligence——都還得加購，每個座位各加 29 美元。等於一個完整配置的銷售席位，一個月可能要 77 美元。10 人團隊就是每月 770 美元。不便宜。但如果它真的能提升成交率，那也許還算划算。前提是「如果」真的有用。

適合用 Avoma 的情況：你管理銷售團隊，而且要的不只是筆記，還要教練與分析。不適合的情況：你是個人、小團隊，或根本不在銷售領域。那就太大材小用了。

Sembly —— 幾乎沒人提，但其實有料的那款

價格：Basic 每月 10 美元 · Pro 每月 20 美元 · MAX 每月 30 美元 | 準確度：英文約 89% | 語言：40+ | 平台：Zoom、Meet、Teams、Webex

Sembly 做了一件別家幾乎沒做的事：它會自動標記會議中的風險與問題。如果有人說「我們可能趕不上截止日」或「客戶看起來不太滿意」，Sembly 會抓出來並獨立整理成一個區塊。對專案經理或專業服務公司來說，這其實是很有價值的功能。我本來沒預期自己會喜歡這工具，但後來還真的有點喜歡。

它還有跨多場會議的 AI 聊天功能——你可以問「我們之前對價格調整做了什麼決定？」它會幫你搜尋所有過去的會議。這種功能聽起來很像 gimmick，但當你真的得回想三個月前到底決定了什麼，而當時又沒人做好筆記時，你就會知道它有多實用。

準確度是 89%，不算高。介面也沒有 Otter 或 Fathom 那麼精緻。但如果你在專案管理或顧問工作裡，風險偵測與跨會議搜尋都值得你試試看。如果你需要 HIPAA，相對應方案是每月 30 美元的 MAX。

適合用 Sembly 的情況：你需要風險追蹤或跨會議搜尋。不適合的情況：原始轉錄準確度是你的首要考量。

Notion AI Meeting Notes —— 如果你的工作都在 Notion 裡

價格：每月 10 美元加購（Notion AI） | 準確度：英文約 90% | 語言：英文 | 平台：透過 Notion

簡短評論：如果你的團隊什麼都用 Notion 管，那就把它打開。它會直接把會議摘要丟進你的工作區——Summary、Notes、Transcript 三欄排好，還有分派給成員的行動項目。不需要額外 app，也不用複製貼上。它就直接存在於你原本的 Notion 裡。

如果你不用 Notion，那這工具對你幾乎毫無意義。它不是獨立產品，而是一個功能。準確度大概 90%，基本上只支援英文。但整合性才是重點，對 Notion 使用者來說，這幾乎不用想。

適合用它的情況：你本來就在用 Notion。不適合的情況：你不用 Notion。

Microsoft Copilot —— 昂貴但預設合理的選擇

價格：每位使用者每月 30 美元 | 準確度：英文約 91% | 語言：透過 Azure 支援多語言 | 平台：僅支援 Teams

如果你的公司用的是 Microsoft 365，Copilot 就是阻力最小的選擇。它直接內建在 Teams 裡，不需要第三方機器人，也不用把資料送到其他公司的伺服器。筆記會落在 Word、Outlook、OneNote、Loop。對受監管產業，或是不想再新增供應商的 IT 部門來說，這就是它最大的賣點。

但它每人每月 30 美元，真的不便宜。準確度還可以——91%。摘要品質尚可，但沒有 Otter 或 HiNoter 那麼細。它的價值在整合與安全，不在筆記能力本身。如果你的 CIO 說「我們不再增加任何 SaaS 工具了」，那你最後拿到的大概就是 Copilot。

適合用 Copilot 的情況：你在 M365 生態系，而且 IT 對其他工具一律說不。不適合的情況：你不用 Microsoft，或你覺得每人每月 30 美元很貴。

HiNoter —— 我現在จริง正日常在用的那款

價格：提供免費方案 | 準確度：約 93% | 語言：50+，可自動偵測 | 平台：Zoom、Meet、Teams

好，先講清楚利益衝突：我在 HiNoter 工作。我會直接告訴你它好在哪、差在哪；如果你覺得我不夠客觀，那你可以直接跳過這段去用 Otter，我完全不會介意。

HiNoter 存在的原因，是因為這份清單上的其他工具在非英文會議上表現都不好。不是「不支援」，而是它們技術上雖然支援其他語言，但準確度常常直接崩掉。我測了葡萄牙語通話，用了 Otter、Fireflies、Fathom、Read。結果都介於「很差」到「根本不能用」之間。HiNoter 會自動偵測當前語言，所以如果你的團隊在同一場通話裡在英文和葡萄牙文之間切換——而這在國際團隊裡非常常見——它能跟得上。這就是我們當初做它時最想解決的問題。

它也不只處理會議內容。你可以把 YouTube 影片、音訊檔、PDF 或 錄製影片丟給它，它都能幫你整理出結構化筆記。這份清單裡沒有其他工具能做到這件事。對於工作不只圍繞即時會議的人來說，這差很多。

在我的測試裡，英文準確度大概是 93%。低於 Otter 的 95%。我不會硬拗。但在葡萄牙語和西班牙語通話上，HiNoter 比較穩，而其他工具幾乎都會崩。如果你的會議 100% 都是英文，Otter 仍然是準確度之王。如果不是，那就是 HiNoter 的主場。

AI 摘要裡會包含行動項目、負責人、截止日期，也有心智圖（如果你喜歡的話），還有一個 AI 聊天功能，讓你可以針對過往會議提問，並查看來源引用。它也支援同步到 Notion、Slack 與 Google Docs。而且有 免費方案。

HiNoter 的短板也很明顯：我們比 Otter 新，生態系比較小。CRM 整合也沒有 Fireflies 或 Avoma 那麼深。如果你需要 Salesforce 同步，請去用 Fireflies。如果你最在意英文準確度，請去用 Otter。如果你需要多語言，那就是我們的強項。

適合用 HiNoter 的情況：你的團隊會講不只一種語言，或你需要轉錄的不只是即時會議。不適合的情況：你只用英文、而且要最高準確度，或你需要非常深入的 CRM 整合。

Notta —— 平價多語言選擇

價格：免費（有限制）· Pro 每月 13.99 美元 | 準確度：英文約 90% | 語言：58+ | 平台：Zoom、Meet、Teams、Webex

Notta 是比較便宜的多語言選擇。58 種以上語言，每月 13.99 美元。它最值得一提的是即時翻譯功能——可以一邊用原始語言轉錄，一邊同步翻成英文。對預算有限的跨國團隊來說，這是真功能，不是噱頭。

準確度大概 90%。摘要比較基本。說話者辨識有時準、有時不準。整體來說就是一分錢一分貨，但考慮到每月 14 美元就能有 58 種語言支援，這個價格其實還算合理。如果 HiNoter 和 Avoma 對你來說太貴，而你又需要非英文支援，Notta 就是備用方案。

適合用 Notta 的情況：你需要多語言，而且預算有限。不適合的情況：你更在意準確度或豐富整合，而不是價格。

比較表

我其實很討厭比較表，但每個人都想看，所以還是放上來。建議收藏。

你該選哪一款

我講快一點，因為你已經看很多了。

你是個人工作者或自由接案者。如果你用 Zoom 而且講英文，選 Fathom。免費，而且好用。需要其他語言或平台？那另一個選項是 HiNoter 免費方案。

小團隊，主要講英文。Otter，每月 10 美元。別想太多。準確度最好、即時轉錄、協作也穩。如果你預算很緊，就先從 Fathom 開始。

銷售團隊。要 CRM 整合就選 Fireflies。想要教練功能也一起上，選 Avoma，但完整配到好你會付到每席每月 40–77 美元。

多語言團隊。很多人在這點上判斷錯誤。大多數工具都說自己支援多語言，但實際表現很爛。HiNoter 可以在通話中途自動偵測語言。Avoma 雖然支援 70+ 語言，但準確度比較低。對一個成員分布在美國、巴西與葡萄牙的團隊來說，自動偵測才是真正重要的功能。

Microsoft 生態系公司。Copilot。每月 30 美元雖然不便宜，但整合非常緊，資料也留在 Microsoft 的範圍內。

醫療或法律產業。Sembly MAX（每月 30 美元，HIPAA）或 Avoma Enterprise（每月 39 美元，HIPAA）。只要涉及病患或客戶資料，就不要拿沒認證的工具冒險。

你只想要免費，其他都不管。Fathom。但它只支援 Zoom，而且只支援英文。這就是代價。

FAQ

這些工具真的準嗎？如果是乾淨的英文音訊、單一講者，會，通常有 90% 到 95%。但在真實會議裡，有口音、背景噪音、重疊發言、術語時，請把行銷頁面寫的數字再扣掉 5 到 10 個百分點。非英文通常又更低。這就是目前技術現況。

它們都會錄會議嗎？大多數會以機器人身分加入並錄音。有些也會錄影。務必要先告知與會者。很多地方法律都有要求，就算沒有，沒講也很失禮。

我可以偷偷用嗎？技術上可以。不要這樣做。撇開法律問題不談，被發現時的觀感會非常糟。而且通常最後都會被發現。

哪一款免費方案最好？毫無疑問是 Fathom。個人使用完整免費、沒上限。Otter 的免費方案只有 300 分鐘，大概 5 場會議。Read.ai 一共只給你 5 場。HiNoter 也有支援多語言的免費方案。

這些工具能完全取代我自己做筆記嗎？對大多數會議來說，可以。除非是非常技術性的通話，而且你非常在意字句精準，不然我現在幾乎不再手寫筆記了。其他大部分情況，讓機器人處理就好，我可以把注意力放在對話本身，而不是一直打字。

它們處理葡萄牙語的表現如何？大多數都不太行。Otter 雖然有葡萄牙語模式，但準確度大概只有 80%。Fathom 完全不支援葡萄牙語。Fireflies 的西班牙語還可以，但我測到的葡萄牙語表現很粗糙。HiNoter 是我測過處理葡萄牙語最好的——因為它會自動偵測語言，不需要你事先手動選定，這對會議中有人一句話裡就在英文和葡萄牙文之間切換的情況幫助很大。Avoma 雖然號稱支援 70+ 語言，但我沒有特別實測它的葡萄牙語。

以上，就是全部重點

一個月測試。10 款工具。500 場會議。如果你只想要一句話版本：英文選 Otter，免費選 Fathom，銷售選 Fireflies，多語言選 HiNoter，Microsoft 生態選 Copilot。挑一款最符合你工作方式的，然後別再繼續看評測了。

我會每季更新一次這篇。價格會變、功能會增加、新工具也會出現。如果你閱讀這篇文章時，已經離 2025 年 1 月超過幾個月，記得在決定前先去看一下官方最新價格頁。