Un client m-a întrebat toamna trecută ce instrument AI pentru luarea notițelor recomand pentru echipa sa. Am spus „Otter, probabil”, apoi mi-am dat seama că habar n-aveam dacă era cu adevărat așa. Foloseam Otter de doi ani din obișnuință, nu pentru că îl comparasem cu altceva. Așa că am făcut ceva prostesc: m-am înscris la zece instrumente diferite și le-am folosit pe toate timp de o lună, în aproximativ cinci sute de întâlniri. Calendarul meu arăta ridicol. Aveam trei boți care intrau simultan în aceeași convorbire. Un moderator mi-a trimis ulterior un e-mail în care mă întreba dacă „desfășuram un fel de experiment”. Așa era. Un experiment costisitor și consumator de timp, pe care îl descriu acum pentru ca tu să nu trebuiască să-l faci singur.

Iată pe scurt ce am descoperit. Nu există un singur cel mai bun instrument AI pentru luarea notițelor. Pur și simplu nu există. Otter este cel mai precis pentru limba engleză. Fathom este cea mai bună opțiune gratuită dacă folosești Zoom. Fireflies este alegerea pentru echipele de vânzări. Iar instrumentul pe care îl folosesc acum zi de zi este HiNoter — despre care voi vorbi imediat și, da, lucrez acolo și, da, voi fi sincer în privința compromisurilor.

Ce vom acoperi:

Cum am testat (și de ce majoritatea recenziilor sunt inutile)

Cum este de fapt fiecare instrument

Tabelul comparativ

Pe care ar trebui să-l alegi

Întrebări frecvente

Cum am testat (și de ce majoritatea recenziilor sunt inutile)

Majoritatea recenziilor despre „cel mai bun instrument AI pentru luarea notițelor” sunt scrise de oameni care, în mod evident, nu au folosit niciodată instrumentele. Citesc paginile de marketing, copiază listele de funcții și le clasifică într-un tabel. Știu asta pentru că am citit aproximativ cincisprezece astfel de recenzii în timp ce mă pregăteam pentru acest test, iar jumătate dintre ele aveau prețuri greșite sau funcții care nu există.

Așadar, iată ce am făcut de fapt. Fiecare instrument de pe această listă a fost folosit cel puțin trei zile în întâlniri reale. Nu înregistrări demonstrative. Convorbiri reale, cu oameni reali care vorbesc unii peste alții, iau prânzul, au o conexiune Wi-Fi proastă și dezactivează sunetul la momentul nepotrivit. Am testat întâlniri unu-la-unu, ședințe zilnice de echipă cu șase sau șapte persoane, prezentări pentru clienți și câteva convorbiri în portugheză, deoarece jumătate dintre aceste instrumente pretind că oferă suport multilingv și voiam să văd dacă era adevărat.

Testul în portugheză a fost, de fapt, momentul în care lucrurile au devenit interesante. Mai multe despre asta mai târziu.

Am acordat atenție și lucrurilor pe care recenziile le ignoră de obicei: cât timp durează până primești notițele după o întâlnire? Apare botul cu un „nume” ciudat în lista participanților? Rezumatul surprinde cu adevărat cine trebuie să facă ce sau este doar un paragraf vag? Poți găsi o întâlnire veche după trei săptămâni? Acestea sunt lucrurile care te fac să urăști un instrument sau să-l îndrăgești și nu apar într-un tabel de comparare a funcțiilor.

Cum este de fapt fiecare instrument

Nu voi prezenta fiecare instrument în același format. Despre unele am multe de spus. Despre altele, nu prea multe. Așa funcționează lucrurile în viața reală — unele instrumente sunt interesante, iar altele sunt pur și simplu în regulă.

Otter.ai — cel de care a auzit toată lumea

Preț: Gratuit, 300 min/lună · Pro 10 USD/lună · Business 20 USD/lună | Precizie: ~95% în engleză | Limbi: engleză, franceză, spaniolă | Platforme: Zoom, Meet, Teams

Otter există de o veșnicie și, sincer, acest lucru se vede într-un sens bun. Transcrierea în timp real este rapidă — cuvintele apar pe ecran pe măsură ce vorbești, fără întârziere. Precizia în engleză a fost cea mai bună dintre cele testate de mine. Aproximativ 95%. Se descurcă mai bine decât majoritatea atunci când oamenii vorbesc unii peste alții, deși încă se încurcă dacă intervin trei persoane simultan.

Lucrul pe care îl ador la Otter este vocabularul personalizat. Îi poți spune ce cuvinte folosește echipa ta — nume de API-uri, acronime, jargon din industrie — iar el le transcrie corect. Orice alt instrument testat de mine a transformat „Kubernetes” în „kubernetti's” sau în ceva la fel de stupid. Otter a redat corect cuvântul pentru că i l-am comunicat dinainte. Funcție mică, diferență mare dacă lucrezi în domeniul tehnologiei.

Lucrul care nu-mi place: planul gratuit oferă 300 de minute pe lună. Asta înseamnă aproximativ cinci întâlniri. După aceea plătești. Iar funcțiile cu adevărat utile — rezumatele bune și căutarea avansată — sunt disponibile în planul Business, la 20 USD/lună. Nivelurile Free și Pro par doar niște mostre.

Limbi altele decât engleza? Acceptabil, dar nu grozav. Am testat modul franceză. A funcționat, dar precizia a scăzut la aproximativ 80%. Util pentru o transcriere orientativă. Inutil pentru ceva ce ai trimite unui client.

Folosește Otter dacă: întâlnirile tale sunt în engleză și vrei cea mai bună precizie.Evită Otter dacă: ai nevoie de alte limbi decât engleza sau vrei ca totul să fie gratuit.

Fireflies.ai — cel pentru echipele de vânzări

Preț: Gratuit (limitat) · Pro 18 USD/lună | Precizie: ~90–93% în engleză | Limbi: peste 30 | Platforme: Zoom, Meet, Teams, Webex

Dacă lucrezi cu Salesforce, probabil aceasta este alegerea ta. Fireflies înregistrează automat fiecare convorbire în dreptul contactului CRM potrivit. Acesta este întregul motiv pentru care există. Luarea notițelor este decentă — nu la fel de precisă ca Otter și nici la fel de rapidă — dar integrarea cu CRM-ul este cu adevărat cea mai bună dintre cele testate de mine. Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho. Dacă ești manager de vânzări și reprezentanții tăi nu înregistrează convorbirile, Fireflies rezolvă problema.

Dar, omule, viteza de transcriere. După încheierea unei întâlniri, durează între zece și cincisprezece minute până primești notițele. Nu este o greșeală de tipar. Zece până la cincisprezece minute. Dacă ești obișnuit cu transcrierea în timp real de la Otter, pare că te întorci la internetul dial-up. Nu știu de ce este atât de lent. Poate că fluxul lor de procesare este diferit. Oricare ar fi motivul, este enervant.

Precizia a fost de 90–93% în engleză. Mai scăzută decât la Otter. Identificarea vorbitorilor a fost problematică — a confundat cine a spus ce, mai ales în cazul accentelor. Totuși, suportul pentru peste 30 de limbi este real. L-am testat în spaniolă și a fost acceptabil. Nu extraordinar. Acceptabil.

Folosește Fireflies dacă: trăiești într-un CRM și ai nevoie ca apelurile să fie înregistrate automat.Evită-l dacă: ai nevoie de notițe în timp real sau dacă rezidența datelor este importantă pentru tine (Fireflies stochează datele pe servere terțe).

Fathom — gratuit și chiar gratuit

Preț: Gratuit (utilizare personală completă) | Precizie: ~92% în engleză | Limbi: engleză | Platforme: doar Zoom

Fathom este gratuit. Nu „gratuit timp de două săptămâni” sau „gratuit cu filigran”. Gratuit. Fără limite pentru întâlniri. Fără plafoane ascunse. Pentru utilizare personală, nu costă nimic. Este remarcabil și vreau să mă asigur că ai înțeles acest lucru, deoarece mulți oameni trec rapid peste „gratuit”, presupunând că există o condiție ascunsă. Nu există, de fapt, decât dacă iei în calcul limitarea la o singură platformă.

Și anume: doar Zoom. Fără Google Meet. Fără Teams. Și doar în engleză. Dacă ești o persoană care folosește Zoom și vorbește engleză, nu există niciun motiv să plătești pentru altceva. Fathom îți oferă un rezumat de un minut după fiecare apel, publică elementele de acțiune în Slack și îți permite să distribui un link către înregistrare. Gata. Acesta este produsul. Simplu și bun.

Precizia a fost de aproximativ 92% în testele mele. Aproape de Otter, dar nu chiar la acel nivel. Rezumatele sunt suficient de clare pentru a fi trimise cuiva care a lipsit de la întâlnire. Am folosit Fathom aproximativ o săptămână și nu am avut nicio nemulțumire. Dacă nu aș fi avut nevoie de suport multilingv, probabil că l-aș fi folosit în continuare.

Folosește Fathom dacă: folosești Zoom, vorbești engleză și nu vrei să plătești.Evită-l dacă: literalmente oricare dintre aceste trei lucruri nu este adevărat.

Read.ai — cel care îți judecă întâlnirile

Preț: Gratuit, 5 întâlniri/lună · Pro 15 USD/lună · Enterprise 22,50 USD/lună | Precizie: ~91% în engleză | Limbi: peste 20 | Platforme: Zoom, Meet, Teams

Read.ai este ciudat. Nu este chiar un instrument pentru luarea notițelor — seamănă mai mult cu un terapeut pentru întâlniri. După fiecare apel îți oferă un raport: cât ai vorbit, cine a fost implicat, când a scăzut energia, analiza sentimentului. Mi-a spus că am vorbit 70% din timp într-o întâlnire. Ceea ce, bine, este un punct valid. Dar vreau ca un AI să-mi judece stilul de a conduce întâlniri? Unora le va plăcea. Mie mi s-a părut ușor stresant.

Transcrierea în sine este decentă. Aproximativ 91%. Planul gratuit oferă cinci întâlniri pe lună, ceea ce abia dacă poate fi considerat o perioadă de probă. Planul Pro, la 15 USD/lună, are un preț rezonabil dacă vrei analizele. Precizia este de nivel mediu — nici rea, nici grozavă. Funcțiile de coaching pentru întâlniri sunt produsul propriu-zis. Dacă ești manager, conduci multe întâlniri și vrei să te îmbunătățești, Read este interesant. Dacă vrei doar notițe, folosește altceva.

Folosește Read.ai dacă: vrei să știi cum decurg întâlnirile tale, nu doar ce s-a spus.Evită-l dacă: vrei doar transcrieri și rezumate fără să fii evaluat.

Avoma — vânzări enterprise, scump

Preț: Startup 19 $/lună · Org 29 $/lună · Enterprise 39 $/lună | Acuratețe: ~88% în engleză | Limbi: peste 70 | Platforme: Zoom, Meet, Teams, Webex, GoToMeeting

Avoma oferă foarte multe. Nu este un instrument de luare a notițelor care se întâmplă să aibă funcții pentru vânzări — este o platformă completă de inteligență pentru vânzări care se întâmplă să ia notițe. Evaluarea apelurilor, coaching, alerte privind riscurile tranzacțiilor, analize ale pipeline-ului. Susține că poate îmbunătăți ratele de câștig cu 40%. Nu pot verifica asta, dar funcțiile sunt clar concepute pentru organizații de vânzări care tratează coachingul cu seriozitate.

Acuratețea transcrierii a fost cea mai scăzută din testul meu — în jur de 88%. Nu este grozav. Dar Avoma acceptă peste 70 de limbi, cea mai largă acoperire dintre toate instrumentele de aici. Acuratețea în limbile non-engleze este mai scăzută decât în engleză (evident), dar amploarea este impresionantă.

Prețul este problema. Planul Startup costă 19 $/lună, dar funcțiile pe care chiar le vrei — inteligența conversațiilor, inteligența veniturilor — sunt suplimente de câte 29 $ pentru fiecare utilizator. Un loc de vânzări complet echipat ar putea costa 77 $/lună. Pentru o echipă de vânzări de zece persoane, asta înseamnă 770 $ pe lună. Nu este ieftin. Dar dacă îmbunătățește cu adevărat ratele de încheiere, se amortizează singur. Un „dacă” mare.

Folosește Avoma dacă: conduci o echipă de vânzări și vrei coaching + analize, nu doar notițe.Evită-l dacă: ești o persoană fizică, faci parte dintr-o echipă mică sau nu lucrezi în vânzări. Este prea complex.

Sembly — cel despre care nu vorbește nimeni

Preț: Basic 10 $/lună · Pro 20 $/lună · MAX 30 $/lună | Acuratețe: ~89% în engleză | Limbi: peste 40 | Platforme: Zoom, Meet, Teams, Webex

Sembly face ceva ce nu mai face nimeni: identifică automat riscurile și problemele din întâlniri. Dacă cineva spune „s-ar putea să nu respectăm termenul limită” sau „clientul pare nemulțumit”, Sembly detectează acest lucru și îl pune într-o secțiune separată. Pentru managerii de proiect și firmele de servicii profesionale, aceasta este o funcție cu adevărat utilă. Nu mă așteptam să-mi placă acest instrument și, într-un fel, chiar mi-a plăcut.

Are și un chat AI pentru mai multe întâlniri — poți întreba „ce am decis în legătură cu modificarea prețului?” și caută în toate întâlnirile tale anterioare. Este genul de lucru care pare un artificiu până când trebuie să-ți amintești ce s-a decis acum trei luni și nimeni nu a luat notițe.

Acuratețea este de 89%. Nu este grozavă. Interfața este mai puțin finisată decât cea a Otter sau Fathom. Dar detectarea riscurilor și căutarea în mai multe întâlniri fac să merite o încercare dacă lucrezi în management de proiect sau consultanță. HIPAA este disponibil în planul MAX la 30 $/lună, dacă este important pentru tine.

Folosește Sembly dacă: ai nevoie de urmărirea riscurilor sau de căutare în mai multe întâlniri.Evită-l dacă: acuratețea brută este prioritatea ta principală.

Notion AI Meeting Notes — dacă trăiești în Notion

Preț: supliment de 10 $/lună (Notion AI) | Acuratețe: ~90% în engleză | Limbi: engleză | Platforme: prin Notion

Recenzie pe scurt: dacă echipa ta folosește Notion pentru orice, activează această funcție. Depune rezumatele întâlnirilor direct în spațiul tău de lucru — Rezumat, Notițe, Transcriere, trei coloane, elemente de acțiune atribuite oamenilor. Nicio aplicație separată. Nicio operațiune de copiere și lipire. Este pur și simplu acolo, în Notion, unde se află deja toate celelalte lucruri.

Dacă nu folosești Notion, acest lucru este irelevant. Nu este un produs de sine stătător. Este o funcție. Acuratețea este de aproximativ 90%. Practic, doar în engleză. Dar integrarea este întregul scop și, pentru utilizatorii Notion, alegerea este evidentă.

Folosește-l dacă: folosești Notion. Evită-l dacă: nu-l folosești.

Microsoft Copilot — opțiunea implicită și scumpă

Preț: 30 $/utilizator/lună | Acuratețe: ~91% în engleză | Limbi: multiple prin Azure | Platforme: doar Teams

Dacă firma ta folosește Microsoft 365, Copilot este calea cu cea mai mică rezistență. Este integrat în Teams. Niciun bot terț. Nicio trimitere a datelor către serverele altei companii. Notițele ajung în Word, Outlook, OneNote, Loop. Pentru industriile reglementate și departamentele IT care nu vor încă un furnizor, acesta este argumentul de vânzare.

Costă 30 $ de persoană pe lună. Este mult. Acuratețea este în regulă — 91%. Rezumatele sunt decente, dar mai puțin detaliate decât cele de la Otter sau HiNoter. Valoarea constă în integrare și securitate, nu în luarea notițelor în sine. Dacă directorul IT spune „nu mai adăugăm un alt instrument SaaS”, Copilot este ceea ce primești.

Folosește Copilot dacă: folosești M365 și departamentul IT spune nu tuturor celorlalte opțiuni.Evită-l dacă: nu folosești Microsoft sau 30 $/lună de persoană ți se pare mult.

HiNoter — cel pe care îl folosesc acum

Preț: plan gratuit disponibil | Acuratețe: ~93% | Limbi: peste 50 cu detectare automată | Platforme: Zoom, Meet, Teams

Bine. Alertă privind conflictul de interese. Lucrez la HiNoter. Îți voi spune ce este bun și ce nu, iar dacă ai impresia că sunt necinstit, poți să sari peste această secțiune și să folosești pur și simplu Otter. Nu mă voi supăra.

HiNoter există deoarece toate celelalte instrumente de pe această listă se descurcă prost la întâlnirile în limbi non-engleze. Nu este vorba că „nu le acceptă” — tehnic, acceptă și alte limbi, dar acuratețea se prăbușește. Am testat apeluri în portugheză pe Otter, Fireflies, Fathom și Read. Toate au fost undeva între proaste și inutilizabile. HiNoter detectează automat limba vorbită, așa că, dacă echipa ta trece de la engleză la portugheză în cadrul aceluiași apel — ceea ce se întâmplă în orice echipă internațională — ține pasul. Pentru asta l-am construit.

Gestionează și conținut care nu constă în întâlniri. Poți să-i dai un videoclip de pe YouTube, un fișier audio, un PDF sau un videoclip înregistrat și să primești notițe structurate. Niciun alt instrument de pe această listă nu face asta. Pentru persoanele a căror activitate implică mai mult decât întâlniri live, acest lucru contează.

Acuratețea în engleză a fost de aproximativ 93% în testele mele. Sub nivelul de 95% al Otter. Nu voi pretinde contrariul. Dar în apelurile în portugheză și spaniolă, HiNoter a rămas constant, în timp ce toate celelalte s-au destrămat. Dacă întâlnirile tale sunt 100% în engleză, Otter rămâne campionul acurateței. Dacă nu sunt, aici câștigă HiNoter.

Rezumatul AI include elemente de acțiune cu responsabili și termene limită, hărți mentale dacă te interesează așa ceva și un chat AI care îți permite să pui întrebări despre întâlnirile anterioare, cu citări ale surselor. Se sincronizează cu Notion, Slack și Google Docs. Există un plan gratuit.

Unde nu excelează HiNoter: suntem mai noi decât Otter. Ecosistemul este mai mic. Integrările CRM nu sunt la fel de profunde ca în Fireflies sau Avoma. Dacă ai nevoie de sincronizare cu Salesforce, folosește Fireflies. Dacă ai nevoie mai presus de toate de acuratețe în engleză, folosește Otter. Dacă ai nevoie de mai multe limbi, noi suntem alegerea potrivită.

Folosește HiNoter dacă: echipa ta vorbește mai mult de o limbă sau ai nevoie să transcrii lucruri dincolo de întâlnirile live.Evită-l dacă: folosești doar engleza și vrei cea mai mare acuratețe posibilă sau ai nevoie de o integrare CRM profundă.

Notta — mai multe limbi la preț accesibil

Preț: gratuit (limitat) · Pro 13,99 $/lună | Acuratețe: ~90% în engleză | Limbi: peste 58 | Platforme: Zoom, Meet, Teams, Webex

Notta este opțiunea ieftină pentru mai multe limbi. 58 de limbi, 13,99 $ pe lună. Funcția de traducere în timp real este punctul forte — transcrie în limba originală și traduce simultan în engleză. Pentru echipele internaționale cu buget limitat, aceasta este o funcție reală, nu un artificiu.

Acuratețea este de aproximativ 90%. Rezumatele sunt de bază. Etichetarea vorbitorilor a fost imprevizibilă. Primești ceea ce plătești, dar „ceea ce plătești” este destul de rezonabil la 14 $/lună pentru 58 de limbi. Dacă HiNoter și Avoma sunt prea scumpe și ai nevoie de suport pentru limbi non-engleze, Notta este alternativa.

Folosește Notta dacă: ai nevoie de mai multe limbi la un preț accesibil.Evită-l dacă: acuratețea sau integrările complexe contează mai mult decât prețul.

Tabelul comparativ

Urăsc tabelele comparative, dar toată lumea vrea unul, așa că iată-l. Salvează-l.

Pe care ar trebui să îl alegi

Voi face asta rapid, pentru că ai citit destul.

Ești pe cont propriu sau lucrezi ca freelancer. Fathom dacă folosești Zoom și engleza. Este gratuit și funcționează. Ai nevoie de alte limbi sau platforme? Planul gratuit HiNoter este cealaltă opțiune.

Echipă mică, predominant vorbitoare de engleză. Otter la 10 $/lună. Nu complica lucrurile. Cea mai bună acuratețe, în timp real, colaborare solidă. Dacă nu ai bani, începe cu Fathom.

Echipă de vânzări. Fireflies pentru integrarea cu CRM-ul. Avoma dacă vrei și coaching, dar vei plăti 40–77 $/loc/lună pentru pachetul complet.

Echipă multilingvă. Oamenii dau greș constant aici. Majoritatea instrumentelor susțin că oferă suport multilingv, dar este de proastă calitate. HiNoter detectează automat limba în timpul apelului. Avoma are peste 70 de limbi, dar o acuratețe mai scăzută. Pentru o echipă împărțită între SUA, Brazilia și Portugalia, detectarea automată este ceea ce contează cu adevărat.

Companie axată pe Microsoft. Copilot. 30 $/lună este un preț piperat, dar integrarea este strânsă, iar datele rămân în perimetrul Microsoft.

Domeniul medical sau juridic. Sembly MAX (30 $/lună, HIPAA) sau Avoma Enterprise (39 $/lună, HIPAA). Nu te complica cu instrumente necertificate dacă sunt implicate date despre pacienți sau clienți.

Vrei ceva gratuit și atât. Fathom. Dar funcționează doar cu Zoom și doar în engleză. Acestea sunt compromisurile.

Întrebări frecvente

Sunt acestea cu adevărat precise? În engleză clară, cu un singur vorbitor, da — 90–95%. În ședințe reale, cu accente, zgomot, vorbire simultană și jargon, scade 5–10 puncte din orice procent spune pagina de marketing. Pentru limbile altele decât engleza, acuratețea este mai scăzută peste tot. Asta este pur și simplu stadiul actual al tehnologiei.

Înregistrează toate ședința? Majoritatea se alătură ca un bot și înregistrează audio. Unele înregistrează și video. Spune-le întotdeauna oamenilor. Este obligatoriu din punct de vedere legal în multe locuri și este nepoliticos indiferent de legalitate.

Pot folosi unul în secret? Poți. Nu o face. Pe lângă problema legală, arată foarte rău când află cineva. Și află întotdeauna.

Care are cel mai bun plan gratuit? Fathom, fără îndoială. Utilizare personală completă, fără limite. Planul gratuit Otter are 300 de minute, adică aproximativ cinci ședințe. Read.ai îți oferă în total cinci ședințe. HiNoter are un plan gratuit cu suport multilingv.

Vor înlocui faptul că iau notițe? Pentru majoritatea ședințelor, da. Nu mai iau notițe manual decât dacă este un apel foarte tehnic, în care formularea exactă contează. Pentru orice altceva, botul se ocupă de asta, iar eu sunt atent la conversație în loc să tastez.

Cum se descurcă acestea cu portugheza? În general, prost. Modul pentru portugheză al Otter există, dar acuratețea este poate de 80%. Fathom nu oferă deloc portugheză. Fireflies se descurcă acceptabil în spaniolă, dar portugheza a fost dificilă în testele mele. HiNoter a fost cel mai bun dintre cele testate de mine pentru portugheză — detectarea automată înseamnă că nu trebuie să alegi o limbă în avans, ceea ce ajută mult când oamenii trec de la engleză la portugheză la mijlocul unei propoziții. Avoma susține că oferă peste 70 de limbi, dar nu am testat în mod specific portugheza lor.

Asta este tot

O lună de teste. Zece instrumente. Cinci sute de ședințe. Dacă vrei versiunea într-un singur rând: Otter pentru engleză, Fathom pentru gratuitate, Fireflies pentru vânzări, HiNoter pentru orice situație multilingvă, Copilot pentru companiile axate pe Microsoft. Alege-l pe cel care corespunde modului în care lucrezi și nu mai citi recenzii.

Voi actualiza acest articol în fiecare trimestru. Prețurile se schimbă, se adaugă funcții, apar instrumente noi. Dacă citești acest articol la mai mult de câteva luni după ianuarie 2025, verifică pagina actuală de prețuri a furnizorului înainte să te angajezi.